A solução CX com tecnologia de IA, criada expressamente para a área da saúde.
Ofereça percursos de pacientes personalizados, sem interrupções e à escala com a plataforma completa de experiência dos pacientes líder do setor.
Coinovação para melhores experiências dos pacientes.
Explore como a Talkdesk Healthcare Experience Cloud se integra direta e profundamente com o Epic, ligando fluxos de trabalho de self-service prontos a usar e com tecnologia de IA para ajudar pacientes e agentes.
Uma revolução na forma como as plataformas CX podem trabalhar em conjunto e com o software EHR.
Os agentes podem utilizar os controlos de chamada integrados e o contexto de interação persistente entre vistas no Epic, à medida que atendem os pacientes e as famílias. Combinado com o Talkdesk Copilot para assistência ao agente em tempo real, cria-se um fluxo de trabalho de agente simplificado e acessível em todos os ecrãs e módulos Epic.
Corresponda às expetativas crescentes dos pacientes.
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Aumento da velocidade de resposta
Desenvolvido especificamente para prestadores.
O Talkdesk Healthcare Experience Cloud foi projetado de raiz para o setor de saúde. Com a nossa plataforma com tecnologia de IA, ajudamos os prestadores de serviços a gerir chamadas, mensagens de texto e chats dos pacientes com confiança. As nossas equipas dedicadas de produtos, suporte, implementação e estratégia concentram-se em ajudar os clientes dos nossos sistemas de saúde a ter a melhor experiência. O resultado? Risco reduzido, mais eficiência e uma parceria de confiança com os sistemas de saúde.
Pronto a trabalhar, de imediato.
Comece a trabalhar rapidamente com integrações de EHR integradas, fluxos de trabalho pré-configurados e automação com tecnologia de IA — sem necessidade de configuração complexa. Ao contrário da concorrência, ligamo-nos diretamente à Epic, Oracle e Athenahealth, eliminando middleware adicional e reduzindo os custos e o tempo de implementação.
CX omnichannel, unificado para os cuidados de saúde.
Desde lembretes de consultas por texto a pagamentos automatizados de pacientes por voz, a nossa plataforma com tecnologia de IA estabelece a ligação entre todos os pontos de contacto. Coloque de parte as soluções pontuais desligadas — simplifique os percursos dos pacientes, reduza os custos operacionais e diminua a frustração com uma experiência totalmente integrada.
Envolva os pacientes do início ao fim.
- Notificações de marcação de consultas.
- Recolha da opinião dos pacientes.
- Lembretes de faturação.
- Estado da referência e da encomenda.
- Nova requisição de receitas por self-service.
- Anúncios de transmissão.
- Mensagens automáticas de nova chamada.
- Transfira chamadas para locais ou fornecedores específicos.
Reinvente a experiência do paciente com facilidade.
Ofereça aos pacientes os cuidados contínuos e interligados que merecem. O Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers combina informações obtidas com tecnologia de IA, fluxos de trabalho intuitivos e integrações diretas de EHR para ajudar a simplificar as operações e melhorar cada interação. Preste melhores cuidados, mais rapidamente — sem complexidade.
Integração nativa com os principais Registos Eletrónicos de Saúde (EHR).
Líder de mercado.
“A Healthcare Experience Cloud ajuda as organizações de cuidados de saúde a dar resposta às necessidades dos clientes e a exceder as expetativas, assegurando uma experiência positiva dos pacientes. Esta solução sólida também melhora a retenção de colaboradores e fornece melhores resultados para os pacientes.”
Alpa Shah Vice-presidente global, CX Practice da Frost & Sullivan
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Obtenha respostas às suas perguntas sobre soluções de contact center para prestadores de cuidados de saúde.
By unifying patient information and automating workflows, healthcare contact center solutions help providers reduce wait times, streamline scheduling, and deliver personalized interactions. Talkdesk Autopilot™ automates key touchpoints like appointment management, prescription refills, and payment processing, while Talkdesk Navigator™ intelligently routes patients for faster resolutions.
These solutions automate repetitive tasks, integrate critical systems like EHRs, and provide real-time analytics. Talkdesk QM Assist™ transcribes and evaluates 100% of interactions, delivering actionable recommendations to improve agent performance and streamline workflows.
By integrating data from multiple systems, healthcare contact center solutions provide agents with a complete view of the patient. Talkdesk Agent Workspace™ unifies EHR and CRM data, while Talkdesk Copilot™ offers real-time AI guidance, enabling staff to deliver efficient, meaningful, and personalized interactions.
Transforme os cuidados dos pacientes com soluções com tecnologia de IA.
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