SOLUÇÕES POR TIPO DE EMPRESA
Soluções do contact center da empresa.
A Talkdesk oferece uma solução para contact center segura, confiável e baseada em IA para empresas que buscam construir uma marca icônica por meio de experiência excepcional aos clientes.
O contact center na nuvem para empresas modernas.
A Talkdesk CX Cloud ajuda as marcas a transformar a experiência do cliente com o poder da IA. Automatize as interações, capacite os agentes e torne mais clara a jornada do cliente com uma solução de contact center corporativo na nuvem que pode ser dimensionada e adaptada à medida que sua empresa cresce e evolui para o futuro.
Desempenho de nível empresarial.
DISPONÍVEL
0/0Equipe de segurança e dados
SEGURO
0+Certificações de segurança
escalável
0Segundos para provisionar um novo agente
Transforme o suporte da sua empresa com Customer Experience Automation.
Aproveite o poder da Talkdesk Customer Experience Automation para impulsionar o atendimento, vendas e suporte em toda a sua organização, e ainda reduzir custos operacionais de forma significativa. O Talkdesk Autopilot reduz o volume de chamadas com autoatendimento inteligente por IA, enquanto o Talkdesk Copilot potencializa a performance dos agentes com orientações em tempo real durante as interações ao vivo.
Crie uma jornada do cliente omnichannel.
Ofereça experiências mais rápidas e personalizadas aos seus clientes com interação omnichannel integrada à sua solução de contact center corporativa. O Talkdesk Digital Engagement permite gerenciar conversas por voz, e-mail, SMS, chat ao vivo e redes sociais em uma única plataforma, criada para fortalecer relacionamentos duradouros com seus clientes.
Transforme análises avançadas do cliente em ações concretas.
Transforme os dados da experiência do cliente em decisões mais inteligentes com a Talkdesk. Nossas análises com IA oferecem informações e tendências em tempo real por todos os canais, facilitando identificar oportunidades, acompanhar KPIs e melhorar resultados, mesmo para quem está começando a trabalhar com dados.
Planeje e gerencie sua equipe com eficiência e precisão.
Ferramentas ultrapassadas não dão conta das demandas dos clientes de hoje. O Gerenciamento do Engajamento da Força de Trabalho da Talkdesk usa IA para prever a demanda, otimizar a equipe e criar escalas ágeis, evitando burnout e garantindo que os agentes certos estejam sempre prontos no contact center.
Integrações de CRM com Salesforce, Zendesk e muito mais.
A Talkdesk se conecta a mais de 90 das principais soluções de CX e negócios, incluindo Salesforce, Zendesk e Slack—tudo isso sem precisar programar. Nossas opções de API aberta permitem que as equipes criem fluxos de trabalho personalizados para suas necessidades.
Implemente agentes de IA para experiências do cliente em grande escala.
Agentes de IA otimizam cada etapa da jornada do cliente — desde o autoatendimento até informações em tempo real durante as interações, além de gerenciar tarefas pós-atendimento como anotações, atualizações e acompanhamento.
Nossos clientes
As principais empresas do mundo confiam em nós.
Uma solução adaptada a todas as necessidades da sua empresa.
FAQs sobre contact center corporativo.
Quer saber mais sobre soluções para contact center corporativo? Temos tudo o que você precisa.
Um contact center corporativo é uma plataforma escalável que gerencia grandes volumes de interações com clientes em diversos canais — como voz, chat, e-mail e mensagens nas redes sociais. Projetado especialmente para atender grandes organizações com necessidades operacionais complexas, promovendo mais eficiência para os agentes e, no fim das contas, mais lealdade dos clientes por meio de experiências consistentes e de alta qualidade. Para lidar com essa escala e complexidade, essas soluções utilizam bancos de dados centralizados, automação e atalhos, garantindo que os agentes se mantenham organizados e super eficientes.
Contact centers corporativos na nuvem são feitos para atender às demandas complexas de grandes empresas. Eles oferecem mais flexibilidade, implementação mais rápida e custos de infraestrutura bem menores que os sistemas tradicionais. Soluções de contact center corporativo na nuvem também facilitam a escalabilidade, a integração com outras ferramentas e o suporte a equipes remotas ou distribuídas.
Enquanto um call center costuma atender apenas chamadas de voz, um contact center corporativo oferece interação omnichannel e conta com recursos avançados como IA, automação e análises. Foi criado para gerenciar operações em grande escala, com roteamento avançado, relatórios detalhados e ferramentas completas de CX.
A IA impulsiona chatbots de autoatendimento, apoia agentes em tempo real, automatiza tarefas pós-chamada e analisa o sentimento do cliente e tendências. Esses recursos aumentam a eficiência, reduzem custos e oferecem experiências mais personalizadas aos clientes.
Os principais recursos incluem roteamento inteligente, análises em tempo real, automação com IA, segurança e conformidade robustas, além de integração perfeita com ferramentas de CRM e gerenciamento de equipes. Escalabilidade e suporte omnichannel também são essenciais para o crescimento sustentável a longo prazo.
O melhor momento para considerar uma solução de contact center corporativo é quando o volume de atendimentos cresce, suas ferramentas atuais não dão conta da demanda ou quando você precisa de mais automação e integração.
O software de contact center corporativo eleva a experiência do cliente com uma comunicação fluida, interações personalizadas e processos que aprimoram a jornada em todos os canais Tudo isso é possível graças a recursos como omnichannel, fluxos de trabalho automatizados e muito mais.