Funcionalidade completa do Contact Center dentro do Salesforce.
Uma integração apertada de CRM e call center é a marca registrada das equipes de vendas e suporte bem-sucedidas.
Reúna perfeitamente esses sistemas para impulsionar a produtividade dos agentes, melhorar a eficiência da equipe e personalizar cada interação, transformando clientes satisfeitos em embaixadores da marca.
Configuração rápida no Salesforce.
Implante o Talkdesk para o Salesforce, adicione licenças do Talkdesk e atribua permissões de usuários, tudo sem sair do Salesforce e em sincronia completa com o Talkdesk.
Nossa configuração simplificada oferece controle total sobre suas configurações de call center, para que você possa decidir como as chamadas são roteadas e registradas de acordo com suas necessidades específicas.
Possibilidades infinitas de automação.
Automatize tarefas manuais e redundantes para liberar tempo do agente e aumentar a produtividade.
A automação criada previamente e personalizada, como a criação automática de um caso no Salesforce quando um cliente VIP deixa um correio de voz no Talkdesk, permite que seus agentes passem mais tempo oferecendo experiências excelentes.
O Talkdesk for Salesforce integra-se ao Salesforce Lightning Flow, para que você possa acionar a automação com base em eventos em seu call center. As possibilidades são infinitas.
Solução Omnichannel poderosa.
Permita que os clientes entrem em contato com você no canal que preferirem. Com o Talkdesk, você pode oferecer atendimento por telefone e SMS diretamente no Salesforce.
Gerencie facilmente itens de trabalho em vários canais, aproveitando uma ampla integração com o Salesforce Omni-Channel.
Configuração de roteamento inteligente.
Utilize os dados do cliente do Salesforce para encaminhar seus clientes para os melhores agentes ou representantes com base em casos, leads, contas ou registros de contatos. Capacite suas equipes a ter conversas mais informadas e personalizadas que proporcionem resultados.
Relatórios completos em tempo real e histórico.
Acompanhe o que está acontecendo a cada momento em seu Contact Center. Os dashboards em tempo real e detalhados das métricas de call center apresentam informações rápidas, diretamente incorporadas ao Salesforce.
Conheça com profundidade o desempenho e as tendências da sua equipe com os relatórios históricos criados previamente do Talkdesk, ou personalize e crie suas próprias consultas exclusivas.
Já está usando o Salesforce?
Baixe o Talkdesk for Salesforce no AppExchange para começar a melhorar a experiência do cliente e gerar receita.
