Workforce compliance management con Talkdesk Guardian.
Talkdesk Guardian è un'applicazione per la compliance su cloud che utilizza l'intelligenza artificiale per aiutare i contact center a mantenere la compliance e a ridurre i rischi. È una delle soluzioni di Talkdesk Workforce Management per ottimizzare le operazioni dei contact center.
La piattaforma intelligente per l'esperienza digitale del cliente.
Talkdesk Guardian™ is a native cloud compliance application that helps contact centers mitigate the risks of a distributed workforce. With Talkdesk AI for every day—a built-in AI layer—Guardian learns from historical activity patterns to create a baseline of user behaviors, flag unexpected events, and recommends next best actions to keep your contact center secure.
Ottieni una migliore visione dell'attività degli utenti e delle prestazioni di rete.
Scopri le inefficienze operative e i potenziali problemi di compliance che non sapevi di avere. Supervisiona gli agenti remoti con sicurezza per sapere chi ha effettuato l'accesso e la qualità delle loro connessioni.
Controllo di comportamenti incoerenti.
Assicurati che la tua forza lavoro remota non rappresenti un ostacolo alle prestazioni del sistema e rispetti i processi e le normative aziendali.
Webinar
Combatti le minacce interne.
Scopri come proteggere il contact center da perdite di dati, accesso indebito ai dati e uso improprio delle risorse aziendali.
Agisci in modo più rapido ed efficace.
Automatizza la compliance, evita che i problemi di rete influiscano sulle operazioni e instrada in modo intelligente le chiamate agli agenti grazie a connessioni di rete più potenti.
Domande frequenti.
Che cos'è la gestione della compliance?
La gestione della compliance indica che un'azienda adotta misure per stabilire e mantenere la compliance in tutta l'organizzazione. Attività come la collaborazione con fornitori che danno priorità alla sicurezza, la gestione del rischio nei reparti rivolti all'esterno, come i contact center, e l'automazione delle best practice di sicurezza possono contribuire a garantire la compliance in tutta l'organizzazione.
Perché è importante la compliance dell'area di lavoro?
La conformità dell'area di lavoro significa che la gestione del rischio è una pratica costante in tutta l'organizzazione. Significa che l'azienda controlla in modo proattivo le attività del dipartimento, aderisce ai requisiti di conformità e si assicura che i dipendenti seguano le buone pratiche di sicurezza. Strumenti come Talkdesk Guardian possono aiutare la tua azienda a stabilire un'eccellente compliance nell'ambiente di lavoro, monitorando automaticamente il tuo contact center.
Perché utilizzare Talkdesk workforce compliance management?
Talkdesk Guardian, una soluzione automatizzata per la gestione della conformità della forza lavoro, rende più facile per le aziende tenere il passo con i requisiti di conformità dei contact center. Questa applicazione di compliance nativa per il cloud utilizza l'intelligenza artificiale per imparare modelli di attività cronologici e creare base di comportamenti degli utenti. Utilizzando queste conoscenze, Guardian segnala gli eventi imprevisti e consiglia le azioni successive migliori, per ridurre i rischi e risparmiare tempo.
