innovazioni | 2024
Innovazioni nel servizio clienti che ti aiuteranno ad essere all'avanguardia.
Siamo in costante innovazione, in modo che tu sia sempre un passo avanti.
Prendiamo sul serio l'innovazione, un'innovazione dirompente che pone fine al cattivo servizio clienti. Un'innovazione che permette che ogni interazione con il cliente si trasformi in un'esperienza importante e significativa. Un'innovazione che alimenta la tua forte orientazione alla CX. Soluzioni che cambiano radicalmente il modo in cui offri assistenza e supporto ai tuoi acquirenti, clienti e dipendenti. Un'innovazione sconvolgente che cambia radicalmente il settore dei contact center. Siamo la piattaforma di contact center per le aziende fortemente orientate alla costumer experience.
Aprile 2024
Talkdesk annuncia un'innovativa suite di intelligenza artificiale generativa per modernizzare i contact center on-premise.
Talkdesk Ascend Connect presenta la prima suite del settore di applicazioni per la CX basate sull'intelligenza artificiale generativa che si integrano perfettamente con contact center on-premise di terze parti senza che sia necessaria una ristrutturazione completa dell'infrastruttura.
Marzo 2024
Talkdesk presenta Talkdesk Autopilot, un'Esperienza di Assistenza Clienti basata sull'IA generativa.
Talkdesk Autopilot si basa ed espande le capacità di assistenza clienti alimentate dall'intelligenza artificiale di Talkdesk Virtual Agent. Con l'aggiunta di nuove funzionalità di IA generativa, di flussi e conversazioni predefiniti su misura per i mercati dei servizi finanziari e di vendita al dettaglio, Talkdesk Autopilot è in grado di risolvere autonomamente casi d'uso complessi, di comprendere il percorso di un cliente e prendere decisioni tempestive in modo intelligente in base alla conoscenza di tale percorso.