innovations | 2026
Innovazioni nel servizio clienti che ti aiuteranno ad essere all'avanguardia.
Stiamo guidando una nuova era della customer experience con CXA.
In Talkdesk, innovazione significa molto di più che migliorare il contact center: significa creare qualcosa di completamente nuovo. Con Customer Experience Automation (CXA), stiamo ridefinendo il modo in cui le aziende si connettono con clienti, prospect e dipendenti. CXA alimenta la tua passione per la customer experience, trasformando ogni interazione in un’opportunità e fondendo automazione, IA e competenza umana in percorsi fluidi e integrati. Si tratta di un'innovazione dirompente che non solo cambia il settore dei contact center, ne definisce il futuro.
Gennaio 2025
Talkdesk modernizes D2C and B2B with the Consumer Goods Experience Cloud.
Consumer goods brands operate across D2C and B2B, managing orders, deliveries, returns, warranties, recalls, and partner operations at scale. The Talkdesk Consumer Goods Experience Cloud brings it all together on one AI-powered platform. Powered by CXA, it orchestrates sales and service across the entire product lifecycle—connecting conversations, systems, and data to deliver faster resolution, smarter automation, and seamless experiences across every channel.
Gennaio 2025
Talkdesk reimagines conversational commerce, powered by CXA.
Talkdesk Commerce Orchestration brings AI-driven intelligence to every commerce moment—from product discovery to checkout, fulfillment, and post-purchase engagement. Powered by CXA, it connects conversations, systems, and real-time workflows to unify inbound service and outbound sales, automate decisions, and deliver seamless, personalized commerce experiences across channels—without custom code.