Chi Siamo
La mission di Talkdesk è liberare il mondo dalle cattive Customer Experience.
La nostra mission.
Libera il mondo dalle cattive customer experience.
Con la nostra piattaforma di CX cloud-native e basata sull'IA generativa, soluzioni costruite appositamente per specifici settori e le offerte di IA estensibili, consentiamo alle imprese nel cloud e on premises di offrire customer experience eccezionali che le rendono più competitive, in modo tale che aumentino il fatturato, riducano i costi e forniscano efficienza operativa.
La nostra storia.
Nel 2018, in Talkdesk abbiamo compreso che l'IA destinata alla customer experience non soddisfaceva le aspettative. Le soluzioni esistenti erano dispendiose, complesse e inefficaci. Volevamo cambiare questa situazione offrendo un'intelligenza artificiale in grado di avere un impatto reale sull'intero percorso del cliente. Il nostro obiettivo era chiaro: creare un'intelligenza artificiale che fosse facile da implementare e da gestire e che fornisse risultati immediati e tangibili.
Nei due anni a seguire, abbiamo sviluppato un portafoglio completo e totalmente integrato di prodotti di IA per la customer experience. Queste soluzioni sono progettate per aiutare i nostri clienti a raggiungere risultati più considerevoli. Abbiamo semplificato ulteriormente l'adozione dell'IA lanciando Industry Experience Clouds, che offrono IA pre-progettata e integrata per specifici settori verticali.
Oggi abbiamo perfezionato la nostra piattaforma con l'IA generativa per ridefinire le possibilità. Continuiamo a impegnarci per raggiungere i risultati che più contano: promuovere la crescita del business, iper-personalizzare le customer experience, rendere più efficienti gli agenti e snellire le operazioni. Talkdesk sta rivoluzionando l'intelligenza artificiale per la customer experience, per un successo significativo e quantificabile.
"Se vuoi avere successo devi ascoltare, imparare dai tuoi clienti e superare le loro aspettative."
Tiago Paiva, CEO di Talkdesk
La nostra vision.
La mission di Talkdesk è liberare il mondo dalle cattive Customer Experience. Con la nostra piattaforma di CX cloud-native e basata sull'IA generativa, soluzioni costruite appositamente per specifici settori e le offerte di IA estensibili, consentiamo alle imprese nel cloud e on premises di offrire customer experience eccezionali che le rendono più competitive, in modo tale che aumentino il fatturato, riducano i costi e forniscano efficienza operativa.
Il nostro impegno per la sostenibilità.
Il nostro impegno per la sostenibilità aziendale è fortemente radicato nei valori della nostra azienda.
Talkdesk si impegna a compensare e ridurre l'impronta globale. In collaborazione con Carbon Fund, abbiamo piantato più di 2.000 alberi per conto dei clienti Talkdesk! In futuro, doneremo un albero per ogni nuovo cliente a trimestre.
Gruppi di risorse creati da dipendenti.
Talkdesk sostiene la comunità a cui appartiene e internamente ci sosteniamo l'un l'altro.
Donne e Tecnologia.
Coltivare un ambiente per tutti che sostenga e incoraggi le donne a far emergere e sviluppare le loro capacità e il loro potenziale di leadership.
"Talkdesk coltiva una forza lavoro diversificata, equa e inclusiva che aiuta le donne a sviluppare le proprie competenze e il proprio potenziale di leadership. La nostra cultura forte e solidale facilita un legame più significativo tra i Talkdesker e il loro lavoro."
Dr. Shauna Geraghty, executive sponsor, Women in Technology
Diversità, Uguaglianza e Inclusione.
Celebrare l'unicità di ogni persona che fa parte della famiglia Talkdesk, il suo background, esperienza e prospettive.
"Siamo un'azienda globale con dipendenti e clienti provenienti da contesti molto diversi. Tutti in Talkdesk sanno che i nostri punti di forza risiedono nelle differenze, non nelle somiglianze. Come alleata sono fortemente impegnata nel promuovere attivamente la diversità, l’equità e l’inclusione (DE&I) in Talkdesk, perché è necessario che tutti possano vivere e lavorare in un ambiente in cui sentirsi veramente se stessi, realizzando in questo modo, e insieme, più di quanto pensiamo sia possibile."
Dina Combs, executive sponsor, Diversity, Equity, and Inclusion
