OMNICHANNEL ENGAGEMENT | Talkdesk Navigator

Instradamento generativo basato sull'intelligenza artificiale con Talkdesk Navigator.

Talkdesk Navigator potenzia l'instradamento grazie all'intelligenza artificiale generativa. Gestisce e assegna priorità alle richieste vocali e digitali in entrata in modo autonomo valutando il contesto in tempo reale e offre automaticamente l'esperienza ideale per ogni cliente, in ogni momento.

Voice Switchboard Navigator

Customer journey senza soluzione di continuità e basati sull'intelligenza artificiale.

Talkdesk Navigator semplifica la creazione di nuovi customer journey e il miglioramento di quelli esistenti, fornendo ai brand un'orchestrazione delle interazioni intuitiva, conversazionale e contestuale. I clienti comunicano semplicemente a Talkdesk Navigator ciò di cui hanno bisogno o desiderano ottenere con parole proprie, senza essere costretti a utilizzare menu di risposta vocale interattiva (IVR) complessi, rigidi e frustranti.

Navigator Natural Conversation

Conversazione naturale.

Lascia che i clienti si esprimano. Senza alcun addestramento, Talkdesk Navigator è in grado di conversare in modo naturale con il cliente, comprendere la sua richiesta e offrire la customer experience ideale, ogni volta.

Customer Journey Navigator Voice Smart

Efficienza senza precedenti.

Promuovi l'empowerment degli amministratori con conversazioni basate sull'IA. Elimina la noiosa configurazione e le iterazioni necessarie a creare customer experiences efficienti e naturali.

Simply Designed Smart Effective Customer Journeys

Esperienza unificata.

Grazie all'accesso tramite Talkdesk Studio, un designer che crea visivamente flussi, gli amministratori di sistema possono facilmente iniettare l'IA generativa nei flussi esistenti o utilizzare Talkdesk Navigator per crearne di nuovi.

Multilinguistic Voice Smart

Multilingue.

Definisci i topic di intenti in una determinata lingua e Talkdesk Navigator può creare flussi in qualsiasi lingua, senza dover addestrare il modello.

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