Prodotti | Engagement Omnicanale
Incontra i tuoi clienti ovunque si trovino grazie a Talkdesk Omnichannel Engagement.
Gioca alle condizioni dei tuoi clienti.
I tuoi clienti si aspettano un ottimo servizio. Non pensano ai canali, vogliono solo un'ottima esperienza con il marchio. Talkdesk Omnichannel Engagement è una suite integrata di soluzioni intelligenti e intuitive che ti consentono di interagire con i clienti sul loro canale preferito, il tutto personalizzando le interazioni, preservando il contesto delle conversazioni ed elevando con facilità le conversazioni sui vari canali.
Connettiti con chiarezza.
Connettiti al tuo cliente con una qualità vocale cristallina, un'affidabilità senza pari e una personalizzazione che permetta al tuo marchio di eccellere.
Incontra i tuoi clienti, ovunque.
Talkdesk Digital Engagement è una soluzione di customer engagement all-in-one che include e-mail, SMS, chat dal vivo e altro ancora e che consente di incontrare i clienti ovunque si trovino e sul loro canale digitale preferito.
Prepara per i clienti percorsi intelligenti ed efficaci. Dal design semplice.
Abbandona la complessità della creazione di flussi di interazione. Studio permette di visualizzare chiaramente il percorso del cliente, consentendo allo stesso tempo al personale non tecnico di creare flussi intelligenti e contestualizzati che offrono una customer experience fluida.
Impegnati in modo proattivo.
Con Talkdesk Proactive Outbound Engagement™, connettiti proattivamente con i clienti attuali e potenziali, triplicando o quadruplicando i tassi di connessione rispetto alla composizione manuale. Usa Talkdesk Proactive Notifications™ per inviare automaticamente notifiche personalizzate, pertinenti e tempestive per telefono o SMS in modalità completamente agentless, ovvero, senza agente.
Grazie a Talkdesk Preview & Power Dialer for Salesforce™, potrai disporre di un'anteprima delle funzionalità native e della composizione direttamente dall'interno di Salesforce in un ambiente perfettamente integrato.
Rendi ogni agente il tuo miglior agente.
Offri customer experience eccezionali in ogni momento, dotando i tuoi agenti di un assistente personalizzato che ascolta, impara e aiuta in ogni singola conversazione grazie a Talkdesk Agent Assist™.
Una CX eccezionale inizia con un migliore feedback.
Talkdesk Feedback™ mette la voce del cliente nel cuore dei contact center. Crea e distribuisci facilmente sondaggi su qualsiasi canale per acquisire, analizzare e agire in base al feedback dei clienti. Ottieni le informazioni necessarie per scoprire le tendenze, identificare opportunità e punti critici e prendere decisioni informate che conducono a clienti più felici e fedeli.
