Soluzioni | Trasporti e Ospitalità
Crea esperienze indimenticabili per ogni ospite.
Una moderna soluzione di contact center su cloud per aiutare le aziende e le agenzie di viaggi, e anche le strutture ricettive a fornire un servizio clienti rapido e scalabile.
Aiuta i clienti a raggiungere più velocemente la destinazione dei loro sogni.
I tuoi clienti sono in continuo movimento. Che stiano viaggiando per affari o per piacere, queste esperienze dipendono da te. Preparati a fornire un servizio clienti rapido ed esperienze che soddisferanno, con Talkdesk.
Scopri come le aziende e agenzie di viaggi e le strutture ricettive possono trarre vantaggi da Talkdesk.
Scalare facilmente i servizi man mano che il settore riparte.
Crea un contact center di punta su cloud e rendi operativi gli agenti da qualsiasi luogo, in modo da poter procedere rapidamente alla scalabilità del tuo personale e gestire i picchi di volume delle chiamate mentre il mondo riapre ai viaggi.
Raggiungi i clienti ovunque si trovino.
Offri ai tuoi clienti modi più convenienti per ricorrere alla tua attività, senza rinunciare a un servizio coerente e di alta qualità.
- Indirizza le conversazioni all'agente più indicato a risolverle in modo rapido e corretto.
- Aiuta i clienti ad aiutare se stessi e a deviare i picchi di volume di chiamate con un servizio self-service automatizzato 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
- Consenti ai clienti di interagire su più canali senza dover ripetere le informazioni.
- Invia notifiche proattive relative a cambi di volo, promemoria di prenotazione e altro ancora.
"L'adattabilità e la scalabilità di Talkdesk sono in grado di soddisfare le esigenze di TAP Air Portugal in più di 30 mercati e paesi diversi e in sei lingue, spesso con altissimi picchi stagionali di traffico."
EDUARDO CORREIA DE MATOS, CUSTOMER SERVICE DIRECTOR, TAP AIR PORTUGAL
Aggiungi un tocco personale.
Che si stia verificando una prenotazione o la proposta di un pacchetto, è necessario riunire tutti i dati dei clienti. Talkdesk collega i dati di CRM, CRS, sito web, sistemi di vendita e assistenza offrendo il profilo completo di ogni cliente.
- Connetti i punti di contatto del percorso del cliente con i dati più rilevanti in un'unica interfaccia agente.
- Offri agli associati azioni ottimizzate in tempo reale in base al comportamento e alle intenzioni dei clienti.
- Gestisci gli indicatori KPI in tempo reale con dashboard che puoi personalizzare in base alle tue esigenze.
- Monitora registrazioni e sondaggi per mantenere alta la qualità e soddisfare i clienti.
Pronti per operare in maniera scalabile?
Che si tratti di una domanda stagionale o di eventi non pianificati, è necessaria di agilità per offrire scalabilità. Talkdesk è progettata in modo intuitivo, quindi è facile integrare e gestire gli agenti ovunque si trovino.
- Attiva una forza lavoro remota in pochi minuti: i collaboratori possono lavorare dal proprio computer di casa o anche da uno smartphone.
- Aumenta rapidamente il tuo personale con CXTalent™, una piattaforma che offre personale qualificato pronto per essere contattato.
- Gestisci la tua forza lavoro distribuita attraverso monitoraggio remoto e coaching.
- Lascia che l'IA faccia il lavoro di previsione del volume e le rispettive pianificazioni.
I migliori marchi dell'ospitalità scelgono Talkdesk.
I clienti preferiscono Talkdesk.
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