Soluzioni | Trasporti e Ospitalità

Crea esperienze indimenticabili per ogni ospite.

Una moderna soluzione di contact center su cloud per aiutare le aziende e le agenzie di viaggi, e anche le strutture ricettive a fornire un servizio clienti rapido e scalabile.

Travel Man Crossed Arms

Aiuta i clienti a raggiungere più velocemente la destinazione dei loro sogni.

I tuoi clienti sono in continuo movimento. Che stiano viaggiando per affari o per piacere, queste esperienze dipendono da te. Preparati a fornire un servizio clienti rapido ed esperienze che soddisferanno, con Talkdesk.

Easily Scale Services Up Industry Rebounds


Scalare facilmente i servizi man mano che il settore riparte.

Crea un contact center di punta su cloud e rendi operativi gli agenti da qualsiasi luogo, in modo da poter procedere rapidamente alla scalabilità del tuo personale e gestire i picchi di volume delle chiamate mentre il mondo riapre ai viaggi.

Travel Reach Your Costumers Wherever They Are


Raggiungi i clienti ovunque si trovino.

Offri ai tuoi clienti modi più convenienti per ricorrere alla tua attività, senza rinunciare a un servizio coerente e di alta qualità.

  • Indirizza le conversazioni all'agente più indicato a risolverle in modo rapido e corretto.
  • Aiuta i clienti ad aiutare se stessi e a deviare i picchi di volume di chiamate con un servizio self-service automatizzato 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
  • Consenti ai clienti di interagire su più canali senza dover ripetere le informazioni.
  • Invia notifiche proattive relative a cambi di volo, promemoria di prenotazione e altro ancora.

"L'adattabilità e la scalabilità di Talkdesk sono in grado di soddisfare le esigenze di TAP Air Portugal in più di 30 mercati e paesi diversi e in sei lingue, spesso con altissimi picchi stagionali di traffico."

EDUARDO CORREIA DE MATOS, CUSTOMER SERVICE DIRECTOR, TAP AIR PORTUGAL

Travel Add A Personal Touch


Aggiungi un tocco personale.

Che si stia verificando una prenotazione o la proposta di un pacchetto, è necessario riunire tutti i dati dei clienti. Talkdesk collega i dati di CRM, CRS, sito web, sistemi di vendita e assistenza offrendo il profilo completo di ogni cliente.

  • Connetti i punti di contatto del percorso del cliente con i dati più rilevanti in un'unica interfaccia agente.
  • Offri agli associati azioni ottimizzate in tempo reale in base al comportamento e alle intenzioni dei clienti.
  • Gestisci gli indicatori KPI in tempo reale con dashboard che puoi personalizzare in base alle tue esigenze.
  • Monitora registrazioni e sondaggi per mantenere alta la qualità e soddisfare i clienti.

Travel Ecommerce Ready To Scale


Pronti per operare in maniera scalabile?

Che si tratti di una domanda stagionale o di eventi non pianificati, è necessaria di agilità per offrire scalabilità. Talkdesk è progettata in modo intuitivo, quindi è facile integrare e gestire gli agenti ovunque si trovino.

  • Attiva una forza lavoro remota in pochi minuti: i collaboratori possono lavorare dal proprio computer di casa o anche da uno smartphone.
  • Aumenta rapidamente il tuo personale con CXTalent™, una piattaforma che offre personale qualificato pronto per essere contattato.
  • Gestisci la tua forza lavoro distribuita attraverso monitoraggio remoto e coaching.
  • Lascia che l'IA faccia il lavoro di previsione del volume e le rispettive pianificazioni.

I migliori marchi dell'ospitalità scelgono Talkdesk.

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Tutto il necessario per migliorare la customer experience.

I clienti preferiscono Talkdesk.

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