Soluzioni | Vendita al Dettaglio e Beni di Consumo
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La capacità di risolvere i problemi del servizio clienti al primo contatto è diventata il principale fattore di fidelizzazione dei clienti. Ma la continua crescita dell'e-commerce, dei canali conversazionali e delle aspettative dei clienti ha superato la capacità della tecnologia CX tradizionale.
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Aumentare la soddisfazione dei clienti, il lifetime value e il Net Promoter Score.
Riduci i tempi di risoluzione, il tasso di abbandono delle chiamate e il lavoro post-chiamata.
Aumenta la visibilità e la redditività.
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