Rivolgiti ai tuoi clienti con Proactive Outbound Engagement.
Crea connessioni con i clienti che contano.
I sistemi di composizione automatica hanno apportato notevoli miglioramenti ai call center di tutto il mondo. Ogni tecnologia alla fine diventa obsoleta, ma immancabilmente arriva qualcosa di meglio. Questo è esattamente ciò che è accaduto con il software di composizione predittiva. Ora potrai anticipare le esigenze dei tuoi clienti e contattarli in modo proattivo per un coinvolgimento personalizzato in grado di condurre alla fidelizzazione e alla crescita del business.
Che cos'è un dialer predittivo?
È importante comprendere che un dealer predittivo non è uguale a qualsiasi altro sistema di composizione automatico che hai già utilizzato. Pur essendo una tecnologia di composizione automatica, offre molta più produttività rispetto ai suoi predecessori. Il sistema continua a selezionare un elenco di numeri, ma la velocità di composizione si adatta automaticamente in base alla disponibilità dell'agente.
I sistemi di composizione predittiva aumentano le prestazioni degli agenti eliminando la necessità di comporre manualmente i numeri e assicurando che ricevano solo chiamate in corso. Gli algoritmi predittivi prevedono il tempo di cui gli operatori hanno bisogno per rispondere a una nuova chiamata. Questo è un processo continuo con qualsiasi software di composizione predittiva, ma con Talkdesk Dialer si ottiene molto di più.
Massimizza la produttività grazie alla composizione predittiva.
La composizione predittiva può aumentare il numero di chiamate in uscita del 200-300% e aumentare i tassi di connessione passando da 5 a 15, o più, all'ora.
Riduce in modo intelligente il volume delle chiamate outbound e filtra le chiamate non produttive, come messaggi vocali, segnali di occupato e nessuna risposta, per la massima produttività. Grazie a questa tecnologia il servizio clienti e i team di vendita diventeranno più efficienti.
Gestisci facilmente le campagne.
Implementa in pochi minuti le tue campagne e gestiscile con l'usabilità che caratterizza Talkdesk, senza bisogno di competenze speciali. Un dialer predittivo autonomo può fare molto per la tua azienda, ma le ulteriori funzionalità offerte da Talkdesk Dialer possono portare il tuo business a un livello superiore. Fai clic qui sotto per richiedere una demo e scoprire quanto questa tecnologia può essere importante e utile.
Carica e gestisci elenchi in vari modi.
Configura in un attimo la tua lista di chiamate. Puoi caricare un file CSV o ottenere record provenienti da Salesforce, da altri CRM o sistemi aziendali tramite un'API. La mancanza di integrazione può mandare in fumo una risorsa altrimenti straordinaria, ma questo non è mai un problema con il software di Talkdesk predictive dialer.
Anche i lead provenienti dal Web possono essere inseriti in una campagna in corso e contattati immediatamente. Tutto ciò che riguarda la nostra gestione delle liste è impostato in modo che possiate vincere la gara per quanto riguarda ogni hot lead.
Crea connessioni di qualità con Talkdesk Dialer for Salesforce™.
Talkdesk Dialer, completamente integrato nell'interfaccia utente di Salesforce, offre potenza e composizione predittiva, bilanciando la produttività con la qualità delle chiamate e una customer experience personalizzata. Perfetto per i contatti ad alto valore e per i mercati regolamentati.
Componi in ordine sequenziale una lista con opzioni per chiamate in preview dialing per mantenere una cadenza efficiente delle interazioni outbound ed evitare l'inefficienza delle chiamate click-to-call in modalità manuale.
Distribuisci notifiche automatiche e proattive.
Il coinvolgimento proattivo in uscita va oltre le chiamate vocali. Con Talkdesk Proactive Notifications potrai anticipare le esigenze dei clienti e coinvolgerli in modo proattivo con notifiche SMS automatiche in base agli eventi. Configura le regole associate a ogni notifica e il rispettivo contenuto per fornire messaggi altamente personalizzati che migliorino l'efficienza e la soddisfazione del cliente. I casi d'uso più comuni includono promemoria degli appuntamenti, conferme degli ordini, stato della spedizione e pagamento delle fatture.
Completamente integrato con le funzionalità Talkdesk.
Migliora le tue campagne outbound con l'integrazione di Workspace, monitoraggio avanzato delle chiamate, integrazione di CRM, reportistica unificata e altro ancora.
Inizia a trarre vantaggio dal software di composizione predittiva oggi stesso!
Il software di composizione predittiva ha già dimostrato più volte la sua superiorità. Semplicemente non è sufficiente disporre di un sistema in grado di effettuare chiamate in uscita. Avrai anche bisogno di uno strumento in grado di aumentare la produttività degli agenti, migliorare la soddisfazione dei clienti e portare le prestazioni del call center a nuovi livelli.
That’s what we offer at Talkdesk. Our predictive dialer software is more than just a way to get higher sales numbers—it’s a way to improve the way your business operates. Schedule a demo today to learn how the Talkdesk cloud-based predictive dialer can help your call center excel.
