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Soluzioni per contact center, basate sulla Customer Experience Automation (CXA).
Talkdesk offre una soluzione innovativa di contact center su cloud che integra in modo fluido il self-service del cliente, il coinvolgimento omnicanale, la gestione e il coinvolgimento della forza lavoro, la collaborazione tra dipendenti e l’analisi della customer experience, il tutto potenziato dalla Customer Experience Automation.
RIVOLUZIONA IL TUO CONTACT CENTER
I vantaggi della Customer Experience Automation.
Customer Experience Automation
Agenti IA che svolgono attività reali.
Un ciclo virtuoso in cui ogni fase alimenta la successiva, garantendo un processo di adattamento e miglioramento continuo.
Compatibile con qualsiasi contact center.
Adattabile
Flessibile per adattarsi alla tua azienda con strumenti low code, no code e con codice personalizzato.
Spazio di lavoro, report e integrazioni personalizzabili.
Amministrazione "Clicks not Code".
Affidabile
Oltre 30 certificazioni di sicurezza.
Le aziende di tutto il mondo si affidano a Talkdesk per ottimizzare i processi di servizio clienti più critici.
Autenticazione e Protezione dalle Minacce.
Nativa
La più ampia suite di app native.
Una piattaforma unificata.
Un'unica esperienza utente, indipendente dal dispositivo.
Integrata
Oltre 60 integrazioni predefinite.
Integrazioni semplici e personalizzate.
AppConnect Marketplace.
Intuitiva
Distribuzione rapida.
Onboarding rapido.
Rapido time to value.
“The goal is not to replace people but to ensure customers can engage in the way that best suits their needs. This approach allows us to serve both a younger client who prefers self-service options and an older client who values speaking to a person, all with consistent quality.”
Karin Martin, Assistant Vice President of Operations, Arbella Insurance Group
I clienti preferiscono Talkdesk.
Valutata 8,2 su 10 in base a 682 recensioni e valutazioni su
