How can you improve employee collaboration?

Improve employee collaboration by integrating your centralized communication tools with your contact center apps. This enables your agents to easily find the most available person with the right information or expertise to get the answers they need. The ability to consult with experts in real time through collaboration tools helps your agents improve customer satisfaction by reducing resolution time.

Why use an employee collaboration tool?

Using an employee collaboration tool can reduce costs, increase revenue, and create a collaborative team environment, but that’s not all. With fewer apps to maintain and tighter network integration, agents across the company can collaborate on a single goal: serving your customers. Prioritizing team communication can take your customer satisfaction to the next level.

Prodotti | Collaborazione tra dipendenti

Estendi il servizio clienti oltre il contact center grazie alla collaborazione tra i dipendenti.

Name: Talkdesk
Brand: Talkdesk
Rating: 4 (155 reviews)

Il tuo servizio clienti deve andare oltre il contact center, solo così potrai migliorare la customer experience.

Offriamo insieme una migliore customer experience.

Porta il servizio clienti oltre il contact center mettendo in contatto ogni membro del team con il resto della struttura aziendale. Coordinando i talenti e promuovendo la condivisione di conoscenze e informazioni all'interno dell'azienda, è possibile utilizzare la collaborazione tra i team per raggiungere risultati determinanti per i clienti e aumentarne la fidelizzazione.

Soluzione integrata.

Combina armonicamente strumenti e persone per offrire una migliore customer experience. Talkdesk integra contact center, sistema telefonico e strumenti di collaborazione per una comunicazione continua e fluida tra uffici, team e dipendenti.

Collaborazione. Semplificata.

Un'unica piattaforma.

Talkdesk Phone

I tuoi team potranno adesso comunicare attraverso un moderno sistema telefonico aziendale basato su cloud.

Comunicazioni plug and play.

Talkdesk Microsoft Teams Connector

Connetti gli agenti del contact center con il resto dell'azienda e migliora la collaborazione tra i dipendenti.

Talkdesk Zoom Connector

Migliora le prestazioni dei team consentendo agli agenti di rivolgersi facilmente a esperti di tutta l'organizzazione attraverso un'unica interfaccia.

Talkdesk Slack Connector

Utilizza avvisi e messaggi in tempo reale per ottimizzare le operazioni dei contact center.

Talkdesk BYOC

Ottieni i vantaggi di una soluzione di contact center cloud native leader del settore con Talkdesk CX Cloud, mantenendo l'infrastruttura di telefonia esistente e i rapporti con gli operatori.

Uc Phone Real Time Response Connect Contact Center

Risposta in tempo reale.

Connetti i membri del team in tutti i reparti dell'organizzazione. Facilita la collaborazione tra team per affrontare più rapidamente i problemi complessi e risolverli al primo contatto.

PER SAPERNE DI PIÙ

Preziosi insight dei clienti.

Condividi facilmente le informazioni sui clienti del contact center all'interno della tua azienda. Promuovi strategie di prodotto, servizio e go-to-market con dati pertinenti in tempo reale.

Uc Phone Reduce Complexity Contact Center

Riduci la complessità.

Ottieni risparmi significativi sui costi ed enormi vantaggi grazie alla semplicità del gestire tutto con un software di collaborazione e un'esperienza utente unica.

PER SAPERNE DI PIÙ

Domande frequenti.

Come puoi migliorare la collaborazione tra i dipendenti?

Migliora la collaborazione tra dipendenti integrando gli strumenti di comunicazione centralizzati con le applicazioni del contact center. In questo modo gli agenti potranno trovare facilmente la persona più disponibile in possesso delle informazioni o delle competenze giuste per ottenere le risposte di cui hanno bisogno. La possibilità di consultare gli esperti in tempo reale attraverso gli strumenti di collaborazione aiuta gli agenti a migliorare la soddisfazione dei clienti riducendo i tempi di risoluzione.

Perché utilizzare uno strumento di collaborazione tra dipendenti?

L'utilizzo di uno strumento di collaborazione tra dipendenti può ridurre i costi, aumentare le entrate e creare un ambiente collaborativo, ma non solo. Con un numero inferiore di app da gestire e una più stretta integrazione di rete, gli agenti di tutta l'azienda potranno collaborare con un unico obiettivo: soddisfare i clienti. Dare priorità alla comunicazione tra i team può portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore.