Il futuro del lavoro ibrido
inizia qui.
CCaaS per agenti umani. CXA per agenti IA.
Lavoro CX reale, automatizzato dagli agenti IA.
Non limitarti a crederci sulla parola.
Risultati reali, direttamente dai nostri clienti.
↓5.3%
Tasso di abbandono.
L’IA avanzata di Talkdesk ha migliorato le nostre interazioni nel settore bancario e la nuova piattaforma CXA è davvero trasformativa. Il suo approccio autonomo e multiagente ridefinisce il modo in cui offriamo un servizio intelligente, sicuro e orientato ai risultati, rendendo Talkdesk un partner fondamentale.
Jeiner Morales, SVP Director of data analytics and business systems
↑89%
miglioramento del livello di servizio.
"Talkdesk Copilot è stato una svolta per noi. Non solo in termini di risparmio di tempo e costi, ma anche dal punto di vista della soddisfazione degli agenti. Sono i nostri clienti interni. Vogliamo renderli felici. È nel nostro interesse rendere il loro lavoro il più semplice ed efficiente possibile.
Krystal Roloff, Director of CX store experience
↑40%
tasso di contenimento.
Quando abbiamo implementato CXA, abbiamo riscontrato il maggior valore per i nostri dipendenti nel momento in cui il feedback dei membri e gli indicatori di qualità del servizio sono diventati sensibilmente più positivi. Già nella prima settimana abbiamo raggiunto un tasso di contenimento del 40% e l’esperienza di automazione è risultata fluida e senza interruzioni per i nostri membri."
Karen Reyes, VP of Global contact center
Il massimo impegno verso fiducia, sicurezza e conformità.
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Report
Report global: Lo stato dell'automazione agentica nell'esperienzia cliente
Una guida per i leader sull'automazione della customer experience nell'era agentica.
Il percorso più rapido verso l’IA.
Progettata per accompagnare i clienti dalla fase pilota alla produzione, su qualsiasi contact center, sistema di terze parti o infrastruttura on-premise.