Preise für die Cloud-Contact-Center-Plattform Talkdesk.

Wählen Sie die für Sie passende Talkdesk Contact Center-Edition, damit Sie den Kundenbedürfnissen mit digitalen, künstlichen und branchenspezifischen Produkten immer einen Schritt voraus sind.

CX Cloud Digital Essentials

Erweitern Sie Ihr Talkdesk Contact Center durch das Potenzial der digitalen Kundenansprache über Chat, E-Mail, SMS, soziale Netzwerke und andere Kanäle.

$85

USD

pro User pro Monat

  • Digital Engagement (E-Mail, Chat, SMS, Social Messaging)
  • Studio & Routing
  • Connections
  • API Access
  • Echtzeit-Dashboards (Live)
  • Business Intelligence (Explore)
  • Mobile App für Gespräche
  • Qualitätsmanagement

CX Cloud Essentials

Statten Sie Ihr hybrides Contact Center mit den wichtigsten Funktionen für die Kundenbetreuung wie Routing, Voice Engagement, Dashboards, Berichte und APIs aus.

$85

USD

pro User pro Monat

  • Sprachbasiertes Engagement
  • Studio & Routing
  • Studio-Funktionen
  • Echtzeit-Dashboards (Live)
  • Business Intelligence (Explore)
  • Connections
  • API Access
  • Workspace Designer
  • Automatisierungsdesigner
  • Mobile App für Gespräche
  • Auch verfügbar:
  • Digital Access für Essentials
  • > 70 sofort einsatzbereite Integrationen
  • > 100 AppConnect Marketplace

CX Cloud Elevate

Verbessern Sie Ihr Contact-Center-Erlebnis mit digitalem Kundenengagement, automatischen Benachrichtigungen, Qualitätsmanagement und umsetzbarem Kundenfeedback.

$115

USD

pro User pro Monat

  • Sämtliche Funktionen von Essentials, plus
  • Digitales Engagement
  • Qualitätsmanagement
  • Bildschirmaufzeichnung
  • Feedback
  • Automatische Benachrichtigungen

CX Cloud Elite

Entwickeln Sie Teams mit Spitzenleistungen, setzen Sie Erkenntnisse in Ergebnisse um, mindern Sie die Risiken einer verteilten Belegschaft und wählen Sie eines von vier Add-ons.

$145

USD

pro User pro Monat

  • Sämtliche Funktionen von Elevate, plus
  • Benutzerdefinierte Berichtserstellung mit Live & Explore
  • Performance Management
  • Wählen Sie ein beliebiges Add-on-Paket aus einer dieser vier Optionen:
  • Personalmanagement
  • Analyse der Kundenerfahrung
  • Talkdesk Copilot
  • Proactive Outbound Engagement

*Talkdesk bietet auch Preise für den Login-Verbrauch pro Stunde und gleichzeitige Preise an. Die Preise basieren auf einer Mindestlaufzeit von 3 Jahren für diese Editionen. Zusätzliche Telekommunikations- und Nutzungsgebühren sind nicht enthalten. Aufgrund der Annäherung an Wechselkurse ist der Listenpreis nicht der genaue Preis, der angegeben wird.

Entdecken Sie unsere Experience Clouds.

Financial Services Experience Cloud™ for Banking-Edition

Financial Services Experience Cloud for Banking beinhaltet alle Funktionen der Elite-Edition.

  • Elite-Edition-Funktionen plus
  • Branchenspezifischer Workspace
  • Integrationen mit Bankenkernsystemen
  • Branchenspezifische Workflows
  • SLA mit 100 % Verfügbarkeit
  • Wählen Sie aus vier Optionen 2 beliebige Zusatzpakete aus:
  • Personalmanagement
  • Analyse der Kundenerfahrung
  • Talkdesk Copilot
  • Proactive Outbound Engagement
  • zusätzlich verfügbares Add-on:
  • Talkdesk Autopilot for Banking

Financial Services Experience Cloud™ for Insurance-Edition

Financial Services Experience Cloud for Insurance beinhaltet alle Funktionen der Elite-Edition.

  • Elite-Edition-Funktionen plus
  • Branchenspezifischer Workspace
  • Integration von Systemen zur Verwaltung von Versicherungsverträgen und zur Schadenregulierung
  • Branchenspezifische Workflows
  • SLA mit 100 % Verfügbarkeit
  • Wählen Sie aus vier Optionen 2 beliebige Zusatzpakete aus:
  • Personalmanagement
  • Analyse der Kundenerfahrung
  • Talkdesk Copilot
  • Proactive Outbound Engagement
  • zusätzlich verfügbares Add-on:
  • Talkdesk Autopilot for Insurance

Healthcare Experience Cloud™ for Providers-Edition

Healthcare Experience Cloud for Providers beinhaltet alle Funktionen der Elite-Edition.

  • Elite-Edition-Funktionen plus
  • Branchenspezifischer Workspace
  • Integration von Systemen zur Verwaltung von Versicherungsverträgen und zur Schadenregulierung
  • Branchenspezifische Workflows
  • SLA mit 100 % Verfügbarkeit
  • Wählen Sie aus vier Optionen 2 beliebige Zusatzpakete aus:
  • Personalmanagement
  • Analyse der Kundenerfahrung
  • Talkdesk Copilot
  • Proactive Outbound Engagement
  • zusätzlich verfügbares Add-on:
  • Talkdesk Autopilot for Healthcare

Retail Experience Cloud™-Edition

Die Retail Experience Cloud beinhaltet alle in der Elite-Edition enthaltenen Funktionen.

  • Elite-Edition-Funktionen plus
  • Branchenspezifischer Workspace
  • E-Commerce-Integrationen
  • Branchenspezifische Workflows
  • SLA mit 100 % Verfügbarkeit
  • Analyse der Kundenerfahrung
  • Talkdesk Copilot
  • CX Sensors
  • zusätzlich verfügbares Add-on:
  • Talkdesk Autopilot für den Einzelhandel

Federal Experience Cloud™ Edition

Federal Experience Cloud erfüllt die höchsten Informationssicherheitsstandards.

  • Sprachbasiertes Engagement
  • Digitales Engagement (2 Kanäle)
  • Studio & Routing
  • Echtzeit-Dashboards (Live)
  • Business Intelligence (Explore)
  • Qualitätsmanagement
  • Personalmanagement
  • Connections
  • API Access
  • BYOC (Bring Your Own Carrier)
  • Verbesserte Sicherheit
Laden Sie unser Preisdatenblatt herunter, um mehr über unsere Produkteditionen zu erfahren.
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Wählen Sie Add-on-Pakete, um Ihre Möglichkeiten zu erweitern.

*Ausgewählte Funktionen sind möglicherweise nicht als Add-on mit der Talkdesk Federal Experience Cloud™-Edition verfügbar.

Wählen Sie zusätzliche Integrationen für Ihre individuelle Umgebung.

Die umfassende Contact Center-Funktionalität für das Salesforce-Erlebnis. Steigern Sie die Effizienz und bieten Sie Ihren Kunden hochgradig personalisierte Interaktionen mit der branchenweit umfassendsten Integration. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden und verbessern Sie die Leistung Ihres Contact Centers durch vereinheitlichte Berichte direkt von Salesforce aus. Und verwalten Sie das alles mit Klicks statt mit Code.

Die Salesforce- und Talkdesk-Komplettlösung für CRM und Contact Center verbindet Telefon, digitale Kanäle und CRM-Daten nahtlos in der Service Cloud-Konsole. Integrieren Sie die 360°-Ansicht auf einen Kunden von Salesforce mit der globalen und zuverlässigen Sprachkommunikation von Talkdesk - alles direkt auf der Salesforce-Benutzeroberfläche (UI).

Profitieren Sie von den umfangreichen Funktionen von Talkdesk CX Cloud mit intelligentem Routing, Desktop- & Mobile-Call-Control, Contact Center-Analysen, WEM und vielem mehr, während Sie weiterhin Ihre PBX-Investition nutzen und die Beziehung zu Ihrem bevorzugten Netzbetreiber beibehalten.

Verbinden Sie Ihr gesamtes Unternehmen und bieten Sie nahtlosen Kundensupport durch die Integration von Microsoft Teams mit Talkdesk. Binden Sie Collaboration-Funktionen direkt in die Agentenoberfläche ein und automatisieren Sie die Weiterleitung wichtiger Contact Center-Benachrichtigungen an wichtige Personen oder Teams.

Talkdesk Oracle Service Cloud Connector kombiniert die Fähigkeiten von Oracle SC und Talkdesk, um optimierte und personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten. Aktualisieren Sie Ihre Kontaktinformationen und versorgen Sie Ihre Agenten mit den notwendigen Informationen, um schnelle und positive Gespräche zu führen - alles direkt aus dem Oracle-Arbeitsbereich.

Kombinieren Sie die Leistungsfähigkeit von Talkdesk CX Cloud Contact Center mit SAP C4C und unterstützen Sie Ihren Agenten bei der Betreuung Ihrer Kunden mit C4C als „einheitliche Benutzeroberfläche“. Dank des vorkonfigurierten Konnektors können Kunden Talkdesk in die C4C-Benutzeroberfläche integrieren, die dann im Hintergrund arbeitet und Telefonie- und Kundenkommunikationsfunktionen bereitstellt.

Vereinheitlichen Sie das Agentenerlebnis durch eine tiefgreifende Integration zwischen Ihrem Call Center und den IT-/Kundenservicedesks. Die wechselseitige Synchronisierung von Kontakten und Agenten stellt sicher, dass die Daten konsistent und aktuell bleiben.

Integriert Zoom mit Talkdesk, um die Zusammenarbeit zwischen Ihren Agenten und Fachexperten im gesamten Unternehmen zu ermöglichen, sodass diese Zusammenarbeit zu einem optimalen Kundenerlebnis führt.

Kombinieren Sie das KI- und Customer-Journey-gesteuerte Pega CRM mit der branchenführenden CCaaS-Plattform von Talkdesk und stellen Sie so alle Tools bereit, die Kunden benötigen, um die Erwartungen der heutigen Verbraucher zu erfüllen.

Optimieren Sie die Contact Center-Ressourcen für einen einheitlichen Omnichannel-Kundenservice durch nahtlose Contact Center-Integration mit Verint WFM und QM.

Gestalten Sie mit Talkdesk und Verint® Case Management eine einheitliche Benutzeroberfläche für Ihre Kunden. Talkdesk Verint CM Connector stellt einen kontinuierlichen Datenfluss zwischen Talkdesk CX Cloud und Verint CM her, damit Sie die Arbeit Ihrer Mitarbeiter effizienter planen, verwalten und nachverfolgen können.

Talkdesk Hubspot Connector ermöglicht eine nahtlose Contact Center-Integration in Ihr CRM-System. Durch diese Integration können Unternehmen ihre Contact Center-Ressourcen optimieren und einen einheitlichen Omnichannel-Kundenservice anbieten.

Wählen Sie zusätzliche Produkte für weitere Funktionen.

*Ausgewählte Funktionen sind möglicherweise nicht als Add-on mit der Talkdesk Federal Experience Cloud™-Edition verfügbar.

Wählen Sie aus unseren Serviceoptionen.

Lassen Sie sich bei Bedarf von einem engagierten Support Engineer und einem Technical Account Manager die durch ein 24×7 Service Center unterstützt werden—als Ihr eigenes Team für Eskalationsmanagement, Best-Practice-Empfehlungen und individuelle Schulungen auf der Grundlage von Ticketmustern und -anforderungen helfen.

Premium Care Plus umfasst alle Leistungen von Premium Care sowie vierteljährliche technische Überprüfungen und Business-Continuity-Beratung.

Erfüllen Sie die Anforderungen an die Datenbereitstellung und -sicherheit, die in stark regulierten Branchen gelten, indem Sie mit Fachleuten für den Technologiesupport in den Vereinigten Staaten zusammenarbeiten.

Für Kunden mit benutzerdefinierten Anwendungen bietet Talkdesk benutzerdefiniertes Hosting auf der Talkdesk-Plattform.

Möchten Sie Talkdesk in Aktion erleben? Interaktiven Demos abrufen

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