Produkte | Workforce Engagement Management

Machen Sie mit Talkdesk Workforce Engagement Management Ihre Agenten zu Top-Performern.

Workforce Engamenent Managent

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter zur Erbringung eines außergewöhnlichen CX.

Talkdesk Workforce Engagement Management™ ist eine integrierte Suite intelligenter, intuitiver Lösungen, die Sie bei der Verwaltung, Entwicklung und Stärkung der Mitarbeiterbindung über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hinweg unterstützen. Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis und optimieren Sie die betriebliche Effizienz Ihres Contact Centers.

Wem Quality Management 24

Ein nahtlos integriertes WEM-Erlebnis.

Verbessern Sie Ihre Strategie zur Mitarbeiterbindung mit einer nahtlos integrierten Benutzererfahrung für die Schulung, Verwaltung, das Coaching und die Befähigung Ihrer Vertreter. Sparen Sie wertvolle Zeit und Mühe für Vorgesetzte, Qualitätsanalysten und Ressourcenplaner.

Entdecken Sie die nächste Generation von WEM-Lösungen.

FAQs.

WEM is a quality management strategy used to boost employee engagement. Contact centers use workforce engagement management tools and various strategies to train, coach, and empower agents so that they can feel more invested in the company and its customers.

Eine erfolgreiche WEM-Strategie motiviert die Mitarbeiter zu besseren Leistungen und einer begeisternden, hilfsbereiten Einstellung, die zu mehr zufriedenen Kunden führt.

Leverage Ai Power

Nutzen Sie die Kraft der KI.

Von der Bedarfs- und Einsatzplanung von Agenten bis hin zu Coaching und Wissensmanagement setzt Talkdesk Workforce Engagement Management  auf KI, maschinelles Lernen und Automatisierung, um die Effizienz Ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Informationen zu liefern, die Sie benötigen, um bessere Entscheidungen treffen zu können.

Der Einfluss des Mitarbeiterengagements.

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Steigerung der Produktivität

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Verringerung der Fluktuation

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Steigerung der Kundenzufriedenheit

Quelle: Gartner

Intuitive Solutions Better Results

Intuitive Lösungen für bessere Ergebnisse.

Die Implementierung und Nutzung von WEM-Lösungen muss nicht schwierig sein. Talkdesk Workforce Engagement Management -Lösungen ermöglichen Administratoren und Endbenutzern ein intuitives und optimiertes Erlebnis, sodass sie mehr Zeit für das Wesentliche haben.

Workspace Designer Interface Builder

Bieten Sie Ihren Vertretern ein besseres Erlebnis.

Ob durch größere Flexibilität bei der Terminplanung, besseres Feedback und individuelleres Coaching oder durch die Nutzung von Automatisierung bei den Arbeitsabläufen der Agenten: Jede Talkdesk Workforce Engagement Management-Lösung ist darauf ausgelegt, die Erlebnisse der Agenten zu verbessern, damit Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter steigern und Top-Talente an sich binden können.

Kunden lieben Talkdesk.

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