Produkte | Zusammenarbeit der Mitarbeiter
Erweitern Sie den Service über das Contact Center hinaus durch die Zusammenarbeit der Mitarbeiter.
Erweitern Sie den Kundenservice über das Contact Center hinaus, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Ein besseres Kundenerlebnis. Gemeinsam.
Erweitern Sie den Kundenservice über das Contact Center hinaus, indem Sie jedes Teammitglied mit dem gesamten Unternehmen verbinden. Durch die Orchestrierung von Talenten und die Förderung des Wissensaustauschs im gesamten Unternehmen können Sie die Zusammenarbeit im Team nutzen, um wichtige Kundenergebnisse zu erzielen und die Kundenbindung zu stärken.
Integrierte Lösung.
Bringen Sie Tools und Menschen zusammen, um bessere Kundenerlebnisse zu ermöglichen. Talkdesk integriert Ihr Contact Center, Telefonsystem und Ihre Collaboration-Tools für eine nahtlose Kommunikation zwischen Abteilungen, Teams und Mitarbeitern.
Reaktion in Echtzeit.
Vernetzen Sie Teammitglieder aller Abteilungen des Unternehmens. Erleichtern Sie eine erfolgreiche Zusammenarbeit von Teams zur schnelleren Lösung komplexer Probleme und zur Problembehebung beim ersten Kontakt.
Fundierte Kundenkenntnis.
Teilen Sie die Erkenntnisse über die Kunden Ihres Contact Centers einfach mit anderen Unternehmen. Treiben Sie die Produkt-, Service- und Go-to-Market-Strategie mit relevanten Daten in Echtzeit voran.
Reduzieren Sie die Komplexität.
Erzielen Sie erhebliche Kosteneinsparungen und profitieren Sie von der einfachen Verwaltung aller Vorgänge mit einer einzigen Collaboration-Software und einer einzigen Benutzeroberfläche.
Zusammenarbeit. Einfach gemacht.
Eine einzige Plattform.
Plug-and-Play-Kommunikation.
FAQs.
Verbessern Sie die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter, indem Sie Ihre zentralisierten Kommunikationstools mit Ihrer Contact Center-App integrieren. So finden Ihre Mitarbeiter ganz leicht die Person, die über die richtigen Informationen oder das richtige Fachwissen verfügt, und ihnen die benötigten Antworten geben kann. Die Möglichkeit, über Collaboration-Tools in Echtzeit mit Experten Rücksprache zu halten, trägt zur Reduzierung der Lösungszeiten bei und hilft so Ihren Agenten, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Der Einsatz eines Tools für die Zusammenarbeit von Mitarbeitern kann Kosten senken, den Umsatz steigern und eine kollaborative Teamumgebung schaffen - aber das ist noch nicht alles. Da weniger Apps verwaltet werden müssen und das Netzwerk enger integriert ist, können Agenten im gesamten Unternehmen auf ein einziges Ziel hinarbeiten: die Betreuung Ihrer Kunden. Wenn Sie der Kommunikation im Team Priorität einräumen, können Sie die Kundenzufriedenheit auf eine neues Level heben.
