Lösungen | GESUNDHEITSWESEN & BIOWISSENSCHAFTEN
Callcenter-Lösungen für das Gesundheitswesen für ein besseres Patienten- und Mitgliedererlebnis.
Bieten Sie eine personalisierte, synchronisierte und revolutionär komfortable Patient Journey über sprachliche und digitale Kanäle.
Verwandeln Sie Ihr Contact Center im Gesundheitswesen in eine auf Patienten ausgerichtete, strategische Ressource.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ hilft Organisationen im Gesundheitswesen, ihre geschäftlichen und klinischen Ergebnisse zu verbessern, indem die Patient Journey über alle Kanäle hinweg synchronisiert wird - egal ob per Internet, E-Mail, SMS, mobiler App, virtuellem oder Live-Agent - und sorgt so für eine effizientere Kommunikation und ein besseres Patientenerlebnis.
Die Revolution im Patientenerlebnis.
90 % der Anbieter geben an, dass ihre Contact Center in den nächsten zwei Jahren eine zentrale Rolle bei der Bereitstellung hervorragender Patientenerlebnisse spielen werden.
Das Patientenerlebnis neu gestalten.
Patienten erwarten mehr: 96 % der befragten Patienten geben an, dass schlechter Kundenservice ihre Hauptbeschwerde ist und 51 % der Kunden im Gesundheitswesen nennen Bequemlichkeit als den wichtigsten Faktor, der ihre Entscheidungen beeinflusst.
Mit Talkdesk können Gesundheitsdienstleister die Kundenzufriedenheit erhöhen und mehr Komfort bieten.
Bauen Sie vertraute Beziehungen zu Ihren Mitgliedern auf.
Die Kostenträger wollen ihren Mitgliedern qualitativ hochwertige Möglichkeiten, niedrigere Kosten und mehr Komfort bieten, während gleichzeitig die Gesundheitsergebnisse verbessert, die Rentabilität gesteigert, die Abwanderung verringert und die Kundenzufriedenheit erhöht wird.
Talkdesk ist Ihr primärer Kontaktpunkt für den Aufbau vertrauter Beziehungen.
Personalisieren Sie die Interaktionen mit dem Provider.
In der Ära der personalisierten Medizin erwarten die Patienten bessere Ergebnisse und einen besseren Zugang zur Versorgung.
Talkdesk liefert verwertbare Erkenntnisse über Live- und automatisierte Touchpoints und hilft dabei, die Interaktionen zwischen Gesundheitsdienstleistern, Patienten und Pflegern zu personalisieren, um ein besseres Erlebnis zu gewährleisten.
Gewährleisten Sie Datenschutz und Compliance.
Sicherheit, Datenschutz und regulatorische Compliance sind im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung.
Talkdesk wendet die strengsten Sicherheitsvorkehrungen an.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ wird durch eine SLA mit 100 % Verfügbarkeit gestützt, gewährleistet eine End-to-End-Datenverschlüsselung, HIPAA-Compliance für die Verarbeitung geschützter Gesundheitsinformationen (Protected Health Information, PHI) und erfüllt internationale Datenschutzbestimmungen wie GDPR und CCPA.
Erfahren Sie, wie Organisationen aus den Bereichen Gesundheitswesen und Biowissenschaften von Talkdesk profitieren.
Innovative Unternehmen im Gesundheitswesen und in den Biowissenschaften nutzen Talkdesk zur Verwaltung ihres Contact Centers.
