Bieten Sie eine personalisierte, synchronisierte und revolutionär komfortable Patient Journey über sprachliche und digitale Kanäle.

Lösungen | GESUNDHEITSWESEN & BIOWISSENSCHAFTEN

Callcenter-Lösungen für das Gesundheitswesen für ein besseres Patienten- und Mitgliedererlebnis.

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Healthcare Experience Cloud

Gesundheitsdienstleister

Kostenträger

Gesundheitswesen und Biowissenschaften

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Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ hilft Organisationen im Gesundheitswesen, ihre geschäftlichen und klinischen Ergebnisse zu verbessern, indem die Patient Journey über alle Kanäle hinweg synchronisiert wird - egal ob per Internet, E-Mail, SMS, mobiler App, virtuellem oder Live-Agent - und sorgt so für eine effizientere Kommunikation und ein besseres Patientenerlebnis.

Verwandeln Sie Ihr Contact Center im Gesundheitswesen in eine auf Patienten ausgerichtete, strategische Ressource.

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90 % der Anbieter geben an, dass ihre Contact Center in den nächsten zwei Jahren eine zentrale Rolle bei der Bereitstellung hervorragender Patientenerlebnisse spielen werden.

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Patienten erwarten mehr: 96 % der befragten Patienten geben an, dass schlechter Kundenservice ihre Hauptbeschwerde ist und 51 % der Kunden im Gesundheitswesen nennen Bequemlichkeit als den wichtigsten Faktor, der ihre Entscheidungen beeinflusst.
Mit Talkdesk können Gesundheitsdienstleister die Kundenzufriedenheit erhöhen und mehr Komfort bieten.

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Die Kostenträger wollen ihren Mitgliedern qualitativ hochwertige Möglichkeiten, niedrigere Kosten und mehr Komfort bieten, während gleichzeitig die Gesundheitsergebnisse verbessert, die Rentabilität gesteigert, die Abwanderung verringert und die Kundenzufriedenheit erhöht wird.
Talkdesk ist Ihr primärer Kontaktpunkt für den Aufbau vertrauter Beziehungen.

Bauen Sie vertraute Beziehungen zu Ihren Mitgliedern auf.

In der Ära der personalisierten Medizin erwarten die Patienten bessere Ergebnisse und einen besseren Zugang zur Versorgung.
Talkdesk liefert verwertbare Erkenntnisse über Live- und automatisierte Touchpoints und hilft dabei, die Interaktionen zwischen Gesundheitsdienstleistern, Patienten und Pflegern zu personalisieren, um ein besseres Erlebnis zu gewährleisten.

Personalisieren Sie die Interaktionen mit dem Provider.

Sicherheit, Datenschutz und regulatorische Compliance sind im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung.
Talkdesk wendet die strengsten Sicherheitsvorkehrungen an.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ wird durch eine SLA mit 100 % Verfügbarkeit gestützt, gewährleistet eine End-to-End-Datenverschlüsselung, HIPAA-Compliance für die Verarbeitung geschützter Gesundheitsinformationen (Protected Health Information, PHI) und erfüllt internationale Datenschutzbestimmungen wie GDPR und CCPA.

Gewährleisten Sie Datenschutz und Compliance.

MEDFAR erweitert seine Geschäftskapazitäten, indem es seine Vertreter schnell in die Cloud verlagert.

Das im Gesundheitswesen tätige Unternehmen Fortune 100 transferiert Tausende von Arbeitsplätzen in die Talkdesk-Cloud, um den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, und verlagert die Arbeit von Agenten innerhalb weniger Stunden ins Homeoffice

Cognosante  personalizes and improves customer service efficiency for Medicare and Medicaid consumers.

Sema4 verbessert das Erlebnis von Anbietern und Patienten, indem es die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit um 33 % verkürzt.

Erfahren Sie, wie Organisationen aus den Bereichen Gesundheitswesen und Biowissenschaften von Talkdesk profitieren.

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Innovative Unternehmen im Gesundheitswesen und in den Biowissenschaften nutzen Talkdesk zur Verwaltung ihres Contact Centers.

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The patient experience (PX) revolution in healthcare

Aufbau eines patientenzentrierten Contact Centers im Gesundheitswesen

Transforming patient experience: A revolution in healthcare

Patientenerfahrung neu gedacht

Integrating EHRs with your healthcare contact center platform for seamless patient experiences

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What healthcare’s “Amazon moment” means for patient experience

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Thanks - the Talkdesk Team.

Fordern Sie eine kostenlose Demo an. Wir helfen Ihnen beim Aufbau Ihres Contact Centers und revolutionieren Ihre Patient Journey. Heute.

Entdecken Sie die Lösung für Patienten- und Mitgliedererlebnisse bei innovativen Gesundheitseinrichtungen.

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Erfahren Sie, warum die Callcenter-Software von Talkdesk für das Gesundheitswesen von einigen der weltweit größten Unternehmen verwendet wird, um das Patientenerlebnis neu zu gestalten. Demo anfordern.

Callcenter-Lösungen für das Gesundheitswesen für ein besseres Patienten- und Mitgliedererlebnis.

Verwandeln Sie Ihr Contact Center im Gesundheitswesen in eine auf Patienten ausgerichtete, strategische Ressource.

Die Revolution im Patientenerlebnis.

Das Patientenerlebnis neu gestalten.

Bauen Sie vertraute Beziehungen zu Ihren Mitgliedern auf.

Personalisieren Sie die Interaktionen mit dem Provider.

Gewährleisten Sie Datenschutz und Compliance.

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MEDFAR erweitert seine Geschäftskapazitäten, indem es seine Vertreter schnell in die Cloud verlagert.

Das im Gesundheitswesen tätige Unternehmen Fortune 100 transferiert Tausende von Arbeitsplätzen in die Talkdesk-Cloud, um den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, und verlagert die Arbeit von Agenten innerhalb weniger Stunden ins Homeoffice

Cognosante personalizes and improves customer service efficiency for Medicare and Medicaid consumers.

Sema4 verbessert das Erlebnis von Anbietern und Patienten, indem es die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit um 33 % verkürzt.

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Zugehörige Ressourcen.

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