Für Digital
Digital Essentials
Digital Engagement, E-Mail, Chat, SMS, soziale Kanäle, Dashboards, Reports, APIs und mehr.
85 USD
pro User pro Monat
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
CXA
Digitales Engagement (E-Mail, Chat, SMS, Social Messaging)
Studio & Routing
Connections
API Access
Echtzeit-Dashboards (Live)
Guardian
Für weitere Zusatzoptionen und Empfehlungen wenden Sie sich bitte an unser Sales-Team
Für Voice
Voice-Basisfunktionen
Sprachinteraktion, Routing, Dashboards, Berichte, APIs und mehr.
105 USD
pro User pro Monat
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
CXA
Sprachbasiertes Engagement
Spracherkennung
Voicemail-Transkription
Studio & Routing
Business Intelligence (Explore)
API Access
Für weitere Zusatzoptionen und Empfehlungen wenden Sie sich bitte an unser Sales-Team
Für Omnichannel und WFM
Elite
Insights, Risikominderung für eine verteilte Belegschaft und eins von vier Add-ons zur Auswahl.
165 USD
pro User pro Monat
Alle Essentials-Funktionen plus:
Benutzerdefinierte Berichtserstellung mit Live & Explore
Bildschirmaufzeichnung
Leistungsmanagement
Personalmanagement
Automatische Benachrichtigungen
Für weitere Zusatzoptionen und Empfehlungen wenden Sie sich bitte an unser Sales-Team
Top Preis-Leistung
Für Ihre Branche
Industry Experience Clouds
Speziell für Ihre Branche entwickelt - für sofort spürbaren Mehrwert.
225 USD
pro User pro Monat
Alle Funktionen der Elite-Edition plus:
Finanzdienstleistungen
Versicherung
Gesundheitswesen und Biowissenschaften
Einzelhandel & Konsumgüter
Reise- und Gastgewerbe
Öffentliche Versorgungsunternehmen
Services für Unternehmen und Haushalte
Öffentlicher Sektor (individuelle Preisgestaltung)
Für weitere Zusatzoptionen und Empfehlungen wenden Sie sich bitte an unser Sales-Team
Exklusiv für die USA & Kanada
Talkdesk Express - entwickelt für kleine Unternehmen.
Beinhaltet 25 Lizenzen und 100 US-Dollar Startguthaben - für Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitenden. In wenigen Minuten loslegen. Keine Verpflichtung oder Vertragspflicht.
Talkdesk CXA
Customer Experience Automation (CXA)
Automatisieren Sie jeden Schritt im Customer Experience Lifecycle mit KI-Agenten – bereit für den sofortigen Einsatz in jedem Contact Center
Talkdesk Copilot
KI-gestützter Assistent, der Agenten in Echtzeit zuhört, anleitet und unterstützt, die relevanten Insights zur richtigen Zeit bereitstellt, um den Aufwand zu reduzieren und schnellere Lösungen zu ermöglichen.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
-
Intelligente Next Best Action-Empfehlungen, die Agenten in jeder Gesprächsphase gezielt unterstützen.
-
Verlässliche, präzise Antworten aus Ihrer zentralen Knowledge Base - jederzeit kontextgerecht.
-
Automatische Zusammenfassungen am Gesprächsende.
-
Weltweiter Support dank KI-gestützten Echtzeit-Übersetzungen.
-
Schnellere Problemlösung.
Talkdesk Autopilot
(Sprache oder digital)
Autonomer KI-Assistent für Sprach- und digitale Kanäle, der Kundenanliegen selbstständig löst, Aufgaben übernimmt und Workflows über den gesamten CX-Lebenszyklus auslöst.
Talkdesk Navigator
(Sprache oder digital)
KI-gestütztes Routing, das natürliche Konversation und Echtzeit-Kontext nutzt, um Kunden gezielt zum besten Ergebnis zu führen – automatisiert oder durch einen menschlichen Agenten.
Interaktions- & Qualitätsanalyse
(Sprache oder digital)
KI-gestützte Analysen, die 100% der Kundeninteraktionen transkribieren und analysieren, um Themen, Absichten und Sentiment zu identifizieren.
Talkdesk Identity
(Sprach- oder NUMMERNVALIDIERUNG)
Biometrische Spracherkennung für Anruferauthentifizierung in Echtzeit, die Betrug reduziert und die Bearbeitungszeit in Sprach- und digitalen Kanälen deutlich verkürzt.
Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von CXA.
Automatisieren Sie jeden Prozess, jeden Workflow, jeden Moment.
UNSERE INTEGRATIONEN
Ihr gesamtes Unternehmen ist mit KI verbunden.
Tatsächliche Resultate
KI, die Ergebnisse tatsächlich vorantreibt.
„Talkdesk liefert durchweg branchenreife Innovationen. Ihre hochentwickelte KI hat unsere Bankinteraktionen verbessert, und die neue CXA-Plattform ist wahrhaft transformativ. hochentwickelte KI hat unsere Bankinteraktionen deutlich verbessert und die neue CXA-Plattform markiert einen echten Wandel Der autonome Multi-Agenten-Ansatz definiert neu, wie wir intelligente, sichere und ergebnisorientierte Services bereitstellen – und festigt Talkdesk als zentralen strategischen Partner.“
Jeiner Morales, Senior Vice President und Director für Data Analytics und Business Systems
↓5,3 %
Abbruchrate
„Talkdesk Copilot ist ein Game Changer für uns. Nicht nur, was Zeit- und Kosteneinsparungen angeht, sondern auch im Hinblick auf die Zufriedenheit der Agenten. Sie sind unsere internen Kunden. Wir wollen, dass sie zufrieden sind. Es liegt in unserem Interesse, ihre Arbeit so einfach und effizient wie möglich zu gestalten.
Krystal Roloff, Director für CX-Store-Experience
↑89 %
verbessertes Serviceniveau
Durch die deutlich vertiefte Integration mit Epic konnten wir Patienten ermöglichen, Termine zu verschieben, abzusagen oder neu zu vereinbaren, ohne jemals mit einem Agenten sprechen zu müssen.
Howard Rubin, Chief Information Officer
↓98 %
weniger Wartezeit
