Treten Sie mit Proactive Outbound Engagement mit Ihren Kunden in Kontakt.
Stellen Sie Kundenverbindungen her, die zählen.
Auto Dialer haben Callcenter in aller Welt deutlich verbessert. Jede Technologie veraltet früher oder später; aber kommt immer etwas Besseres nach. So auch die Predictive Dialer-Software. Sie können jetzt die Bedürfnisse Ihrer Kunden antizipieren, proaktiv auf sie zugehen und individualisiert mit ihnen interagieren und dadurch Kundenbindung und Geschäftswachstum fördern.
Was ist ein Predictive Dialer?
Wichtig ist, dass Sie verstehen, dass ein Predictive Dialer etwas vollkommen anderes ist als die von Ihnen bisher verwendeten Auto Dialer. Obwohl es sich um eine automatische Wähltechnologie handelt, bietet sie weit mehr Produktivität als sämtliche Vorläufertechnologien. Anrufe werden nach wie vor anhand einer Rufnummerliste getätigt, aber die Anwahlrate wird automatisch daran angepasst, wie viele Agenten verfügbar sind.
Predictive Dialer steigern die Leistung von Agenten, da manuelle Wählvorgänge entfallen und gewährleistet ist, dass sie ausschließlich Live-Anrufe erhalten. Prädiktive Algorithmen sagen voraus, wie lange es dauert, bis Mitarbeiter einen neuen Anruf entgegennehmen können. So funktioniert jede Predictive Dialer-Software, aber Talkdesk Dialer bietet Ihnen weitaus mehr.
Maximieren Sie Ihre Produktivität mit Predictive Dialing.
Predictive Dialing kann die Anzahl der ausgehenden Anrufe um 200 - 300 % erhöhen und den Umsatz steigern, indem die Verbindungsraten von 5 auf 15 pro Stunde erhöht werden.
Intelligente Steuerung des Volumens ausgehender Anrufe und Herausfiltern unproduktiver Anrufe - z. B. bei Sprachbox-Ansagen, Besetztzeichen oder Nichtannahme - für maximale Produktivität. Diese Technologie steigert die Effizienz von Kundendienst und Vertriebsteams.
Verwalten Sie Kampagnen mit Leichtigkeit.
Implementieren Sie Aktionen in Minutenschnelle mit der gewohnten Talkdesk-Benutzerfreundlichkeit— spezielle Kenntnisse sind nicht erforderlich. Ein Standalone-Predictive Dialer kann bereits eine Menge für Ihr Unternehmen tun, aber die zusätzlichen Features von Talkdesk Dialer können Ihr Unternehmen auf ein völlig neues Level heben. Klicken Sie unten für eine Demo und informieren Sie sich über die Vorteile dieser Technologie.
Hochladen und Verwalten von Listen auf mehrere Arten.
Erstellen Sie Ihre Anrufliste im Handumdrehen. Sie können eine CSV-Datei hochladen oder Datensätze aus Salesforce oder anderen CRM- oder Geschäftssystemen über eine API pushen. Fehlende Integration kann eine ansonsten hervorragende Ressource völlig untauglich machen. Aber mit Talkdesk Predictive Dialer Software gibt es solche Probleme nicht.
Selbst Web-Leads können in eine laufende Kampagne eingefügt und sofort angewählt werden. Unser Listenmanagement ist so aufgebaut, dass dem Erfolg mit sämtlichen aktuellen Leads nichts im Wege steht.
Stellen Sie qualitativ hochwertige Verbindungen mit Talkdesk Dialer for Salesforce™ her.
Talkdesk Dialer ist vollständig in die Salesforce-Benutzeroberfläche eingebettet und ermöglicht Power- und Preview-Dialing, das Produktivität mit Anrufqualität und einem personalisierten Kundenerlebnis verbindet. Perfekt für werthaltige Kontakte und regulierte Märkte.
Mit den Optionen für Power- und Preview-Dialing können Sie eine Liste von ausgehenden Interaktionen effizient abarbeiten und ineffiziente manuelle Click-to-Calls vermeiden.
Bereitstellung automatisierter, proaktiver Benachrichtigungen.
Proaktives Outbound-Engagement geht über Anrufe hinaus. Mit Talkdesk Proactive Notifications können Sie Kundenbedürfnisse vorhersehen und proaktiv mit automatischen, ereignisgesteuerten SMS-Benachrichtigungen reagieren. Konfigurieren Sie Regeln für jede Benachrichtigung und deren Inhalt, um hochgradig personalisierte Nachrichten zu versenden, die die Effizienz und die Kundenzufriedenheit verbessern. Zu den gängigsten Einsatzmöglichkeiten gehören Terminerinnerungen, Auftragsbestätigungen, Versandstatus und das Bezahlen von Rechnungen.
Vollständige Integration mit Talkdesk-Funktionen.
Verstärken Sie Ihre Outbound-Kampagnen mit Workspace-Integration, erweiterter Anrufüberwachung, CRM-Integration, einheitlicher Berichterstattung und vielem mehr.
Nutzen Sie noch heute die Vorteile von Predictive Dialing-Software!
Die Überlegenheit von Predictive Dialer-Software ist längst vielfach bewiesen. Es reicht jedoch nicht aus, ein System zu haben, das ausgehende Anrufe für Sie tätigt. Sie brauchen ein Tool, das die Produktivität der Agenten und die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigert und die Leistung Ihres Call Centers auf eine neue Stufe hebt.
That’s what we offer at Talkdesk. Our predictive dialer software is more than just a way to get higher sales numbers—it’s a way to improve the way your business operates. Schedule a demo today to learn how the Talkdesk cloud-based predictive dialer can help your call center excel.
