Holen Sie Ihre Kunden da ab, wo sie sind - mit Talkdesk Omnichannel-Engagement.

second

hero

Ihre Kunden verlangen einen hervorragenden Service. Sie denken nicht über Kanäle nach, sie wollen einfach ein ausgezeichnetes Markenerlebnis. Talkdesk Omnichannel Engagement ist eine integrierte Suite intelligenter, intuitiver Lösungen, die es Ihnen ermöglicht, mit bestehenden und potenziellen Kunden über den Kanal ihrer Wahl in Kontakt zu treten und dabei gleichzeitig die Interaktionen zu personalisieren, den Kontext von Gesprächen festzuhalten und mühelos Gespräche über alle Kanäle hinweg zu verbessern.

Handeln Sie zu den Bedingungen Ihrer Kunden.

panel

Überzeugen Sie Ihre Kunden mit kristallklarer Sprachqualität, unübertroffener Zuverlässigkeit und einer Personalisierung, die Ihre Marke glänzen lässt.

col-12 offset-sm-1 col-sm-5 offset-md-1 col-md-5 offset-xl-1 col-xl-5 mr-auto align-self-center

Talkdesk Digital Engagement ist eine All-in-One-Lösung für die digitale Kundenansprache per E-Mail, SMS, Live-Chat und viele weitere Kanäle, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden über ihren bevorzugten digitalen Kanal dort zu treffen, wo sie sich gerade befinden.

Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind.

Vergessen Sie die komplizierte Erstellung von Interaktionsabläufen. Talkdesk Studio bietet eine klare visuelle Darstellung der Customer Journey und ermöglicht es auch technisch nicht versierten Mitarbeitern, intelligente, kontextgesteuerte Orchestrationsabläufe zu erstellen, die ein reibungsloses Kundenerlebnis gewährleisten.

Orchestrieren Sie intelligente und effektive Customer Journeys. Einfach designt.

Mit Talkdesk Proactive Outbound Engagement™ können Sie proaktiv mit bestehenden und potenziellen Kunden in Kontakt treten und die Verbindungsraten im Vergleich zu manuellen Anrufen verdreifachen oder vervierfachen. Nutzen Sie Talkdesk Proactive Notifications™, um automatisch personalisierte, relevante und zeitnahe Benachrichtigungen per Telefon oder SMS zu versenden - und das komplett ohne Agenten.
Mit Talkdesk Preview &amp; Power Dialer for Salesforce™ haben Sie native Preview- und Power-Dialing-Funktionen direkt über Salesforce in einer nahtlos integrierten Umgebung.

Bieten Sie Ihren Kunden jedes Mal ein großartiges Erlebnis, indem Sie Ihren Agenten mit Talkdesk Agent Assist™, einen personalisierten Assistenten an die Hand geben, der zuhört, lernt und bei jedem Gespräch hilft.

Machen Sie jeden Vertreter zu Ihrem besten Vertreter.

Talkdesk Feedback™ stellt die Stimme des Kunden in den Mittelpunkt des Contact Centers. Erstellen Sie ganz einfach Umfragen und setzen Sie diese auf jedem Kanal ein, um Kundenfeedback zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Gewinnen Sie die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um Trends zu erkennen, Chancen und Probleme zu identifizieren und fundierte Entscheidungen zu treffen, die zu zufriedeneren und loyaleren Kunden führen.

Außergewöhnliche CX beginnt mit besserem Feedback.

Maximieren Sie die Zufriedenheit Ihrer Anrufer mit außergewöhnlicher Anrufqualität, intelligenter Weiterleitung und anpassbaren Voice-Funktionen.

Voice Engagement

Erreichen und beantworten Sie Ihre Kunden über deren bevorzugten Kommunikationskanal.

Digitales Engagement

Orchestrieren Sie die Customer Journey und das Kundenerlebnis mit Talkdesk Studio™, einem visuellen Routing-Designer, der es auch technisch nicht versierten Personen ermöglicht, mühelose Customer Journeys mit Klicks statt mit Code und einem leistungsstarken Routing-Engine zu erstellen, der Ihre Kunden auf Anhieb zur richtigen Ressource führt.

Orchestration and Routing

Eine Reihe von Anwendungen wie Outbound Dialing (Predictive Dialing, Preview Dialing, Power Dialing) plus automatische Sprach- und SMS-Benachrichtigungen.

Proactive Outbound
Engagement

Bieten Sie jedes Mal ein großartiges Kundenerlebnis, indem Sie Ihre Agenten mit Talkdesk Agent Assist unterstützen, einem personalisierten KI-gestützten Assistenten, der zuhört, lernt und bei jedem Gespräch hilft.

AI-based Agent Assistance

Erstellen Sie mühelos Umfragen und stellen Sie sie auf jedem Kanal bereit, um Kundenfeedback zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren.

Talkdesk Feedback

features

How an omnichannel contact center improves CX and brand loyalty

Talkdesk named as a Leader in Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service

Why people are talking about Talkdesk

card_featured

<h3>Ups! Beim Laden Ihres Inhaltserlebnisses ist ein Problem aufgetreten.</h3>
This could result from one or more of several issues:
<ul>
 	<li>You have an Ad Blocker active on your browser - please review your settings and turn off the Ad Blocker for this website.</li>
 	<li>You have not accepted the Cookies needed to display the content - please open the Cookie Consent Application by clicking the “Cookie Policy” link in the website Footer at the bottom of the page to review and accept the Cookies.</li>
 	<li>Your browser privacy settings will not enable content to load - please review your browser privacy settings.</li>
</ul>
You may also perform a refresh of your browser, or close it and open a new browser after making the adjustments suggested above to ensure all new settings are deployed.
Thanks - the Talkdesk Team.

Erleben Sie die moderne Cloud-Contact-Center-Plattform für jede Branche.

default_form

Handeln Sie zu den Bedingungen Ihrer Kunden. Talkdesk Customer Engagement-Apps sorgen für ein nahtloses Erlebnis an allen Touchpoints der Customer Journey. Mehr erfahren.