AI & KNOWLEDGE

Talkdesk AI Trainer: Macht KI sicher und effizient.

Ein Human-in-the-Loop-Tool, das Geschäftsanwendern die Möglichkeit gibt, Training und Fine-Tuning von Contact Center-KI-Modellen durchzuführen, und gleichzeitig ultimative Kontrolle und Transparenz bietet.

Nutzen Sie KI verantwortungsvoll mit Human-in-the-Loop-Technologie.

Talkdesk AI Trainer™ stattet Kunden mit Tools aus, mit denen sie KI je nach Bedarf beobachten, simulieren und mit Leitplanken versehen können. Auf diese Weise kann generative KI verantwortungsvoll eingesetzt werden, KI-Missgeschicke verhindert und die Marke vor potenziell schlechten KI-Erlebnissen geschützt werden.

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Customer Jk Moving Services Can You Share The Business Impact Of Moving To

"What really stands out is Talkdesk's commitment to delivering responsible AI. Built-in visibility and guardrails that I can control, without needing a team of data scientists, is a game-changer that maximizes our opportunities with AI, turning our telephony cost center into a profit center."

Ken Cohen SVP Sales & Business Development bei JK Moving

GESCHICHTE LESEN

Train Ai Without Needing Ai Training Yourself

Trainieren Sie KI, ohne dass Sie selbst ein KI-Training benötigen.

Steigern Sie die Zuverlässigkeit und Kosteneffizienz von KI mit einem sekundenschnellen - statt stunden- oder tagelangem - Training. AI Trainer generiert automatisch Intents und Trainingssätze anhand definierter Geschäftsanforderungen.

„Talkdesk AI Trainer verringert die Einstiegshürde für den Einsatz von KI in Contact Centern und revolutioniert damit die Implementierung, Wartung und Anpassung von KI-Modellen für die Automatisierung in Unternehmen.“

Charanya Kannan Chief Product Officer bei Talkdesk

Gain Full Visibility And Control Over Ai

Erhalten Sie vollständige Transparenz und Kontrolle über KI.

Nutzen Sie generative KI effektiv und sicher mit vorgefertigten Dashboards. Erkennen Sie ganz einfach Biases, Halluzinationen und Verbesserungsmöglichkeiten.

Put Guardrails On Ai, According To Your Needs

Setzen Sie je nach Bedarf Leitplanken für KI.

Leiten Sie KI mit einfachen Regeln, sehen Sie sich an, wie sie bei Simulationen basierend auf früheren Interaktionen funktioniert, und setzen Sie sie dann in die Tat um.

„KI hat das Potenzial, entscheidende Veränderungen herbeizuführen, aber KI-Systeme sind nicht perfekt. Human-in-the-Loop-KI-Training kann Defizite der Maschinen ausgleichen. In dieser neuen KI-Ära wird Talkdesk kontinuierlich innovativste Produkte bereitstellen, mit denen die Kosten gesenkt und die Kundenzufriedenheit verbessert werden kann."

Zeus Kerravala Principal Analyst bei ZK Research

Features von Talkdesk AI Trainer.

Beobachten

Dashboards geben Aufschluss über die Leistung der einzelnen KI-Modelle und zeigen zusätzlichen Schulungsbedarf auf.

Fine-Tuning

Mit einfachen Regeln können Sie KI völlig unkompliziert Leitplanken setzen.

Simulieren

Nachdem Sie die Leitplanken festgelegt haben, können Sie die KI-Antworten anhand früherer Konversationen testen, um sicherzustellen, dass sie den Erwartungen entsprechen.

Implementieren

Ermöglichen Sie es den Supervisoren, Korrekturen an KI-Modellen zu bewerten, genehmigen und deren Implementierung zu veranlassen.

Sprache-zu-Text-Training

Schnelles Hinzufügen, Korrigieren und Verwalten des Vokabulars des Modells, um zu vermeiden, dass Kunden durch missverstandene oder ungenau transkribierte Wörter und Phrasen verärgert werden.

Verwaltung von spezifischem Vokabular

Verbessern Sie die Genauigkeit und Qualität von Sprachtranskriptionen durch einfaches Rechtschreibe- und Aussprachetraining der KI unter Verwendung des Internationalen Phonetischen Alphabets (IPA) oder anderer phonetischer Schreibweisen. Spezifische Wörter wie Marken- oder Produktnamen werden immer korrekt transkribiert.

FAQs.

Was ist unter KI-Training zu verstehen?

KI-Training ist der Prozess, bei dem KI-Systemen wie z. B. Machine Learning-Modellen beigebracht wird, bestimmte Aufgaben auszuführen oder Vorhersagen zu treffen, indem ihnen Daten zugeführt werden und ihre internen Parameter oder Algorithmen auf der Grundlage dieser Daten angepasst werden. Während des Trainings werden dem Modell die vorbereiteten Daten zugeführt. Es lernt aus den Daten, indem es seine internen Parameter oder Gewichtungen anpasst, um genaue Vorhersagen oder Klassifizierungen zu treffen. Je nach Art der Aufgabe geschieht dies in der Regel durch Techniken wie überwachtes Lernen, unüberwachtes Lernen oder Verstärkungslernen.

Welche Anwendungsmöglichkeiten gibt es für Talkdesk AI Trainer?

One way that Talkdesk AI trainer can be used is to improve the accuracy of virtual agent responses. If the user is using Talkdesk AI knowledge base, the Talkdesk AI trainer can also be used to improve the accuracy of responses that the knowledge base provides to the agent.