innovaciones | 2024
Innovaciones en la atención al cliente que le ayudan a mantenerse a la vanguardia.
Nuestra cultura de innovación alimenta su obsesión por la experiencia del cliente.
Nos tomamos en serio la innovación; una innovación disruptiva que acaba con el mal servicio al cliente. Una innovación que permite que cada interacción con el cliente sea una experiencia que nos importa. Una innovación que alimenta su obsesión por la CX. Soluciones que cambian esencialmente la forma de atender y asistir a sus compradores, clientes y empleados. Una innovación revolucionaria que cambia drásticamente el sector de los centros de contacto. Somos la plataforma de centro de contacto para empresas obsesionadas con la CX.
Abril 2024
Talkdesk anuncia una innovadora suite de IA generativa para modernizar los centros de contacto locales.
Talkdesk Ascend Connect presenta la primera suite de aplicaciones de CX impulsadas por IA generativa del sector que se integran a la perfección con centros de contacto locales de terceros sin requerir una revisión completa de la infraestructura.
Marzo 2024
Talkdesk presenta Talkdesk Autopilot, una Experiencia de Servicio de Atención al Cliente basada en IA Generativa.
Talkdesk Autopilot se basa y amplía las capacidades de asistente de atención al clientes impulsadas por IA de Talkdesk Virtual Agent. Con la incorporación de nuevas funciones de IA generativa, y flujos y conversaciones prediseñados adaptados específicamente para los mercados minoristas y de servicios financieros, Talkdesk Autopilot puede resolver de forma autónoma casos de uso complejos, comprender el viaje de un cliente y tomar decisiones oportunas de forma inteligente basadas en el conocimiento de dicho viaje.