Inovações | 2022
Inovações no serviço de apoio ao cliente que o ajudam a ficar na vanguarda.
NOVEMBRO 2022
A Talkdesk amplia o Builder com o lançamento do Automation Designer e do Workspace Designer.
A Talkdesk significa baixo código e nenhum código para todos os aspetos do contact center com as ferramentas ampliadas do Builder para uma personalização acelerada do contact center através de automatizações, interfaces, integrações, encaminhamento e elaboração de relatórios.
SETEMBRO 2022
A Talkdesk torna-se um Contact Center certificado Microsoft Teams Connect.
Talkdesk has received the Microsoft Teams Connected Contact Center certification from Microsoft, officially validating the Talkdesk Microsoft Teams Connector making it generally available to all Talkdesk customers. Becoming a certified Connected Contact Center indicates Talkdesk has been fully vetted and approved by Microsoft as a valuable contact center partner for any company using Microsoft Teams.
AGOSTO 2022
Talkdesk nomeada Líder no Magic Quadrant™ para CCAaS pela Gartner® pelo 4.º ano consecutivo.
JUNHO 2022
A Talkdesk lança uma plataforma de serviço de apoio ao cliente desenvolvida para que os retalhistas unifiquem os canais físicos e digitais.
A Talkdesk Retail Experience Cloud™ é uma plataforma de serviço de apoio ao cliente pronta a usar, com tecnologia de IA, desenvolvida especificamente para os retalhistas impulsionarem a fidelidade à marca e o valor vitalício do cliente, indo ao encontro dos clientes onde quer que estejam.
ABRIL 2022
A Talkdesk expande a sua oferta de serviços financeiros para dar resposta aos requisitos das seguradoras.
Concebido para unificar o percurso do cliente em termos de serviços de apólices, reclamações e novos negócios, o Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ for Insurance é uma solução completa que permitirá aumentar a fidelidade dos clientes e melhorar a agilidade empresarial.
MARÇO 2020
A Talkdesk expande o Talkdesk On-The-Go com duas novas aplicações móveis.
A Talkdesk Phone Mobile App permite aos colaboradores ligarem-se a partir de qualquer lugar no seu dispositivo móvel, utilizando um inovador sistema telefónico empresarial na cloud. A Talkdesk Schedule Mobile App fornece aos agentes acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, para gerirem os seus turnos programados diretamente no seu dispositivo móvel.