Dashboards em tempo real da Talkdesk para análise CX.
Visualização instantânea do desempenho para decisões mais rápidas orientadas por dados.
Tome decisões oportunas e mais bem informadas para impulsionar o desempenho do contact center com o Talkdesk Live™. Personalize painéis, defina alarmes e partilhe métricas de desempenho ao vivo para rastrear os seus KPIs em tempo real e motivar as equipas a oferecer uma excelente experiência ao cliente.
Aja em tempo real.
Identifique tendências, detete armadilhas de desempenho e tome medidas atribuindo recursos instantaneamente para oferecer a melhor experiência para os seus clientes.
Qualidade e desempenho.
Defina alarmes significativos para monitorizar o desempenho da chamada em todos os momentos. Entrar em chamadas em tempo real para treinar agentes ou conversar com os clientes diretamente para obter resultados superiores, mesmo em interações desafiantes.
Mostre o que importa.
Consiga a visibilidade dos KPIs de que precisa, como nível de serviço, taxa de abandono, tempo de espera, tempo de controlo e muito mais para tomar decisões informadas rapidamente. Crie os seus próprios painéis e personalize visualizações para supervisionar o desempenho em todos os momentos.
Motive a sua equipa.
Estimule uma cultura orientada para o desempenho, dando à sua equipa visibilidade constante doa seus resultados em relação às metas em tempo real.
