Soluciones | SECTOR SANITARIO Y CIENCIAS DE LA VIDA
Soluciones de centros de llamadas para el sector sanitario para mejorar la experiencia del pacientes y del afiliado.
Ofrezca un journey del paciente personalizado, sincronizado y radicalmente conveniente a través de canales digitales y de voz.
Convierta su Contact Center de asistencia sanitaria en un recurso estratégico centrado en el paciente.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ ayuda a las organizaciones de asistencia sanitaria a mejorar los resultados empresariales y clínicos al sincronizar el journey del paciente a través de cualquier canal -web, correo electrónico, SMS, aplicación móvil, agente virtual o agente en vivo-, dando como resultado una comunicación más eficiente y a una mejor experiencia del paciente.
La revolución de la experiencia del paciente.
El 90 % de las organizaciones de proveedores afirman que en los próximos dos años sus Contact Centers desempeñarán un papel esencial a la hora de prestar una excelente atención al paciente.
La reinvención de la experiencia del paciente.
Los pacientes esperan más: el 96 % de los pacientes encuestados afirman que el mal servicio al cliente es su queja n.º 1 y el 51 % de los usuarios de servicios sanitarios mencionan la comodidad como el factor más importante a la hora de tomar decisiones en materia de asistencia sanitaria.
Con Talkdesk, los proveedores de servicios sanitarios pueden mejorar la satisfacción del cliente y ofrecer más comodidad.
Relaciones de confianza con los afiliados.
Las mutuas quieren ofrecer a los afiliados opciones de calidad, costes más bajos y mayor comodidad, a la vez que mejoran la salud y la rentabilidad, reducen las bajas y aumentan la satisfacción de los clientes.
Talkdesk es su principal punto de interacción para forjar relaciones de confianza.
Interacciones personalizadas con los proveedores.
En la era de la medicina personalizada, los pacientes esperan mejores resultados y un mejor acceso a la asistencia.
Talkdesk aporta información procesable sobre puntos de contacto automatizados y en vivo, ayudando a personalizar las interacciones entre los proveedores de asistencia sanitaria, los pacientes y los cuidadores para garantizar una mejor experiencia.
Garantía de privacidad y cumplimiento.
La seguridad, la privacidad y el cumplimiento de la normativa son esenciales en la asistencia sanitaria.
Talkdesk aplica las garantías más rigurosas.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ está respaldado por un ANS del 100 % de tiempo de actividad y garantiza el cifrado de datos de extremo a extremo, el cumplimiento de la HIPAA para la gestión de la información sanitaria protegida (PHI), además de cumplir las normativas internacionales sobre datos, como el RGPD y la CCPA.
Descubra cómo se benefician de Talkdesk las organizaciones del sector sanitario y de las ciencias de la vida.
Las organizaciones innovadoras del sector sanitario y de las ciencias de la vida aprovechan Talkdesk para gestionar su Contact Center.
