soluzioni | Pubblica Amministrazione e Istruzione

Ridefinisci le esperienze nel settore pubblico per tutti gli stakeholder.

Una moderna piattaforma di contact center su cloud per enti governativi e istituzioni educative.

Redefine The Citizen And Student Experience
Government Education Simplify Access

Semplifica l'accesso alle informazioni della pubblica amministrazione.

Dare ai cittadini la possibilità di aiutarsi da soli con opzioni di self-service potenziate dall'IA per un facile accesso alle informazioni più frequentemente ricercate. Sfrutta l'automazione e l'apprendimento automatico (machine learning) per indirizzare le richieste complesse agli agenti dal vivo meglio preparati per rispondere, con conseguente aumento della produttività, efficienza operativa e miglioramento del customer journey.

Feedback Highest Call Quality

Migliora l'affidabilità per servire meglio gli stakeholder.

Gli enti governativi statali e locali sono chiamati a fornire assistenza, soprattutto durante le crisi. Scopri come ottenere rapidamente flessibilità e scalabilità per fungere da fonte affidabile di informazioni vitali. Talkdesk CX Cloud ha ottenuto la denominazione FedRAMP In Process e offre la serie più completa di certificazioni e standard di sicurezza aziendale in materia di sicurezza delle informazioni, privacy e sicurezza ingegneristica. Inoltre, garantiamo le nostre prestazioni con uno SLA di qualità vocale e di uptime leader nel settore.

Automate Compliance And Ensure Adherence

Consenti ai dipendenti pubblici di lavorare da remoto.

Empower agents to work from anywhere with security in mind. Leverage AI to identify patterns and provide visibility into network health, agent activity, vulnerabilities, and suspicious behavior.

Scegli il futuro degli ambienti di lavoro remoti con elevati standard di sicurezza e conformità alle normative, salvaguardando i dati sensibili dei cittadini.

Build Trusted Stakeholder Relationships Education

Costruisci relazioni di fiducia con gli stakeholder.

Indipendentemente dal pubblico, Talkdesk offre la flessibilità di cui i professionisti del settore educativo hanno bisogno per gestire le comunicazioni in modo efficace per ogni dipartimento. Scegli un'unica piattaforma di contact center che funga da risorsa strategica e trainante per l'intera università. Comunica in modo coerente e conveniente per rafforzare le relazioni tra studenti, ex alunni e docenti.

Scopri perché i nostri clienti preferiscono Talkdesk.

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