Lösungen | Staat & Bildung

Definieren Sie die Erlebnisse im öffentlichen Sektor für alle Beteiligten neu.

Eine moderne Cloud Contact Center-Plattform für staatliche Stellen und Bildungseinrichtungen.

Redefine The Citizen And Student Experience
Simplify Access Government Information

Vereinfachen Sie den Zugriff auf staatliche Informationen.

Ermöglichen Sie Bürgern die Selbsthilfe mit KI-gestützten Self-Service-Optionen für den einfachen Zugriff auf häufig gesuchte Informationen. Nutzen Sie Automatisierung und maschinelles Lernen (ML), um komplexe Anfragen an Live-Agenten weiterzuleiten, die am besten für die Beantwortung gerüstet sind, was zu höherer Produktivität, betrieblicher Effizienz und einer verbesserten Customer Journey führt.

Feedback Highest Call Quality

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit, um alle Beteiligten besser zu unterstützen.

Staatliche und lokale Regierungsstellen sind vor allem in Krisensituationen eine wichtige Anlaufstelle. Erfahren Sie, wie Sie schnell Elastizität und Skalierbarkeit erreichen können, um als vertrauenswürdige Quelle für wichtige Informationen zur Verfügung zu stehen. Talkdesk CX Cloud ist FedRAMP In Process und bietet die umfassendsten Sicherheitszertifizierungen und -standards für Unternehmen in den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz und technische Sicherheit. Darüber hinaus zeichnet sich unsere Leistung durch branchenführende Sprachqualität und SLA-Verfügbarkeit aus.

Automate Compliance And Ensure Adherence

Versetzen Sie Mitarbeiter staatlicher Stellen in die Lage, remote zu arbeiten.

Empower agents to work from anywhere with security in mind. Leverage AI to identify patterns and provide visibility into network health, agent activity, vulnerabilities, and suspicious behavior.

Bereiten Sie die Zukunft mobiler Arbeitsumgebungen mit hohen Sicherheitsstandards und unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen vor und gewährleisten Sie gleichzeitig den Schutz sensibler personenbezogener Daten.

Build Trusted Stakeholder Relationships Education

Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu allen Beteiligten auf.

Talkdesk bietet Bildungsteams die notwendige Flexibilität, um ihre Kommunikation für alle Abteilungen effektiv zu verwalten - und das unabhängig vom Zielpublikum. Setzen Sie auf eine einzige Contact Center-Plattform, die der gesamten Universität als strategische, geschäftsfördernde Ressource dient. Bieten Sie eine konsistente, unkomplizierte Kommunikation, die die Beziehungen zwischen Studenten, Alumni und Dozenten stärkt.

Erfahren Sie, warum unsere Kunden Talkdesk lieben.

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