soluciones | Administración Pública y Educación

Reformule las experiencias del sector público para cada parte interesada.

Una moderna plataforma de centro de contacto en la nube para entidades de la Administración pública y los centros de enseñanza.

Redefine The Citizen And Student Experience
Simplify Access Government Information

Simplifique el acceso a la información de la Administración pública.

Capacite a los ciudadanos para que se ayuden a sí mismos con opciones de autoservicio impulsadas por IA para acceder fácilmente a la información que buscan con frecuencia. Aproveche la automatización y el machine learning (ML) para enrutar las consultas complejas a los agentes en vivo mejor preparados para responder, lo que se traduce en una mayor productividad, eficiencia operativa y un mejor journey del cliente.

Feedback Highest Call Quality

Mejore la confiabilidad para servir mejor a los interesados.

Se confía en las entidades de la Administración pública estatal y local para obtener orientación, especialmente durante las crisis. Explore cómo lograr rápidamente flexibilidad y ampliabilidad para convertirse en una fuente confiable de información vital. Talkdesk CX Cloud es FedRAMP In Process y ofrece el conjunto más completo de certificaciones y estándares de seguridad empresarial en materia de seguridad de la información, privacidad y seguridad de la ingeniería. También respaldamos nuestro desempeño con una calidad de voz y unos ANS de tiempo de actividad líderes del sector.

Automate Compliance And Ensure Adherence

Habilitar a los empleados de la Administración pública para el trabajo remoto.

Empower agents to work from anywhere with security in mind. Leverage AI to identify patterns and provide visibility into network health, agent activity, vulnerabilities, and suspicious behavior.

Adopte el futuro de los entornos de trabajo remoto con altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo, salvaguardando al mismo tiempo los datos confidenciales de los ciudadanos.

Build Trusted Stakeholder Relationships Education

Construya relaciones confiables con las partes interesadas.

Independientemente de la audiencia, Talkdesk ofrece la flexibilidad que los equipos docentes necesitan para gestionar eficazmente sus comunicaciones para cada departamento. Adopte una sola plataforma de centro de contacto que sirva como activo estratégico e impulsor del negocio para toda la universidad. Ofrezca una comunicación coherente y cómoda que fortalezca las relaciones entre estudiantes, antiguos alumnos y profesores.

Descubra por qué nuestros clientes adoran Talkdesk.

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