solutions | Gouvernement & Éducation
Redéfinir les expériences du secteur public pour chaque partie prenante.
Une plateforme moderne de centre de contact cloud pour les entités gouvernementales et les établissements d'enseignement.
Des solutions d'expérience client pour vous aider à remplir votre mission.
Simplifier l'accès aux informations gouvernementales.
Donnez aux citoyens les moyens de s'aider eux-mêmes grâce à des options en self-service alimentées par l'IA pour un accès facile aux informations fréquemment recherchées. Tirez parti de l'automatisation et de l'apprentissage automatique (ML) pour acheminer les demandes complexes vers les téléconseillers en direct les mieux équipés pour y répondre, ce qui se traduit par une plus grande productivité, une efficacité opérationnelle et une amélioration du parcours client.
Améliorer la fiabilité pour mieux servir les parties prenantes.
On compte sur les entités gouvernementales locales et nationales pour obtenir des conseils, en particulier en cas de crise. Découvrez comment atteindre rapidement l'élasticité et l'évolutivité pour servir de source d'informations vitales fiable. Talkdesk CX Cloud est FedRAMP In Process et offre l'ensemble le plus complet de certifications et de normes de sécurité d'entreprise dans les domaines de la sécurité de l'information, de la confidentialité et de la sécurité de l'ingénierie. Nous garantissons également nos performances avec une qualité vocale et une disponibilité SLA parmi les meilleures du secteur.
Permettre aux fonctionnaires de travailler à distance.
Empower agents to work from anywhere with security in mind. Leverage AI to identify patterns and provide visibility into network health, agent activity, vulnerabilities, and suspicious behavior.
Adoptez l'avenir des environnements de travail à distance en respectant des normes de sécurité élevées et la conformité réglementaire, tout en protégeant les données sensibles des citoyens.
Établissez des relations de confiance avec les parties prenantes.
Quel que soit le public, Talkdesk offre la flexibilité dont les équipes éducatives ont besoin pour gérer efficacement leurs communications pour chaque département. Adoptez une plateforme de centre de contact unique qui constitue un atout stratégique et commercial pour l'ensemble de l'université. Assurez une communication cohérente et pratique qui renforce les relations avec les étudiants, les anciens étudiants et les facultés.
Découvrez pourquoi nos clients font confiance à Talkdesk.
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