solutions | Gouvernement & Éducation | USA
Redéfinir les expériences du secteur public pour chaque partie prenante.
Une plateforme d'expérience client moderne alimentée par Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) pour les entités gouvernementales et les établissements d'enseignement.
Des solutions d'expérience client pour vous aider à remplir votre mission.
Simplifier l'accès aux informations gouvernementales.
Donnez aux citoyens les moyens de s'aider eux-mêmes grâce à des options en self-service alimentées par l'IA pour un accès facile aux informations fréquemment recherchées. Tirez parti de l'automatisation orchestrée par Talkdesk CXA pour acheminer les demandes complexes vers le personnel en direct ou les agents IA les mieux équipés pour y répondre, ce qui se traduit par une plus grande productivité, une efficacité opérationnelle et un parcours client amélioré.
Améliorer la fiabilité pour mieux servir les parties prenantes.
On compte sur les entités gouvernementales locales et nationales pour obtenir des conseils, en particulier en cas de crise. Découvrez comment atteindre rapidement l'élasticité et l'évolutivité pour servir de source d'informations vitales fiable. Talkdesk CX Cloud™ Government offre l'ensemble le plus complet de certifications et de normes de sécurité d'entreprise dans les domaines de la sécurité des informations, de la confidentialité et de la sécurité de l'ingénierie. Nous garantissons également nos performances avec une qualité vocale et une disponibilité SLA parmi les meilleures du secteur.
Permettre aux fonctionnaires de travailler à distance.
Empower agents to work from anywhere with security in mind. Leverage AI to identify patterns and provide visibility into network health, agent activity, vulnerabilities, and suspicious behavior.
Adoptez l'avenir des environnements de travail à distance en respectant des normes de sécurité élevées et la conformité réglementaire, tout en protégeant les données sensibles des citoyens.
Transformez l'expérience client sur le campus.
Quel que soit le public, Talkdesk Higher Education Experience Cloud™, basé sur Talkdesk CXA, offre aux établissements d'enseignement supérieur et aux universités la flexibilité nécessaire pour gérer efficacement les communications au sein de chaque département. Offrir des expériences cohérentes et pratiques qui renforcent les relations avec les étudiants, les professeurs, les anciens élèves et la communauté universitaire au sens large.
Découvrez pourquoi nos clients font confiance à Talkdesk.
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