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Os profissionais de CX entendem a importância da IA, mas as organizações ainda lutam para implantar e adotar esta tecnologia de forma verdadeiramente significativa. Por exemplo, 89% dos profissionais de CX acreditam na importância de alavancar a IA no contact center, mas apenas 14% das organizações se consideram &quot;transformadoras&quot; ao empregar a IA para fazer o levantamento pesado para o negócio.
O que está impedindo as organizações de voltarem ao caminho da maturidade da IA? E como essas limitações podem ser superadas em um mundo cada vez mais automatizado?
Junte-se aos nossos especialistas em IA para saber mais sobre:
<ul class="text text--16">
<li>As percepções em evolução da IA e sua maturidade em CX.</li>
<li>Quais são as principais previsões para o futuro da IA no contact center.</li>
<li>Como as organizações globais estão alcançando uma CX superior com IA.</li>
</ul>

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Jay Gupta

Paul Lasserre

Margi Deinlein

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