Organice el journey omnicanal de su cliente con Studio.
Opciones de voz inteligentes y eficaces para los clientes. Diseñado sencillamente.
Olvídese de la complejidad de crear flujos. Talkdesk Studio™ ofrece una visualización clara del journey del cliente, al mismo tiempo que permite que el personal no técnico cree flujos inteligentes basados en el contexto que brindan una experiencia del cliente asistida y de autoservicio sin fricciones.
Diseñador visual de flujo: Seleccione, haga clic y publique.
Studio le permite visualizar la estructura exacta del flujo y el resultado de cualquier etapa del journey del cliente. Cree su combinación perfecta de scripts de IVR, menús, enrutamiento y opciones personalizadas para brindar una experiencia del cliente sin fisuras.
Orquestación omnicanal sin fricciones.
Organice una conversación completa – guiada por reglas de negocio – en cualquier canal para conectar a los clientes con el agente adecuado. Enrute las llamadas de manera inteligente y conviértalas sin problemas en conversaciones digitales en un solo servicio interactivo. Aproveche toda su fuerza laboral, equilibre las cargas de trabajo y reduzca los tiempos de espera independientemente del canal.
Biblioteca preempaquetada de potentes componentes.
Diseñe e implemente journeys del cliente utilizando una rica biblioteca de componentes listos para usar que desencadenan acciones de llamadas y flujo digital, como inmersiones de datos de CRM, avisos de audio o mensajes automatizados.
"Talkdesk Studio es un diseñador de flujos de enrutamiento intuitivo y potente que permite a las empresas diseñar visualmente las opciones de voz a ofrecer a los clientes sin necesidad de código ni de costosos recursos informáticos".
FROST & SULLIVAN 2019 BEST PRACTICES AWARD, CLOUD CONTACT CENTER - NORTH AMERICA
IA conversacional sin código.
Cree journeys de autoservicio impulsados por IA integrando fácilmente Talkdesk Virtual Agent™ en sus flujos, brindando un autoservicio personalizado para conversaciones digitales y de voz.
Potente motor de integración.
Conecte Studio a cualquier sistema de terceros y aplique información externa relevante para personalizar por completo la experiencia del cliente y del agente. Utilice datos de terceros para tomar decisiones de enrutamiento inteligentes y ponga el contexto clave al alcance de sus agentes.
"Con Talkdesk, podemos realizar fácilmente cambios de IVR sobre la marcha sin consultar un manual de usuario. La capacidad de autodiseñar y construir flujos de trabajo inteligentes nos está haciendo más eficientes, permitiéndonos atender a más clientes con menos esfuerzo y más rápido que antes".
DALE STURGILL, VICEPRESIDENTE DE OPERACIONES DE CALL CENTER, EMPLOYBRIDGE
