Talkdesk Agent Assist, capacita os agentes para prestar suporte aos clientes.

Leia mais sobre as soluções alimentadas por Talkdesk Generative AI & GPT .
Ajude os agentes a resolver os problemas dos clientes de maneira correta e rápida.
Proporcione grandes experiências aos clientes com o Talkdesk Agent Assist™ , propiciando a seus agentes uma assistência automatizada, recomendações contextuais e as próximas melhores ações durante as interações ao vivo.

A Talkdesk lança o Resumo Automático, com tecnologia GPT.
O Talkdesk Agent Assist agora suporta o Resumo Automático, uma funcionalidade com tecnologia GPT que simplifica o trabalho após a chamada gerando resumos detalhados e de elevada qualidade em segundos.

Automatize tarefas repetitivas para permitir que os agentes se concentrem em interações mais complexas.
Facilite a carga administrativa para permitir que os agentes se concentrem na resolução mais rápida dos problemas dos clientes. O Agent Assist integrou automatizações e recursos de apoio que economizam tempo para o trabalho após a chamada, o que significa que seus clientes continuam a receber atendimento de alta qualidade após o término de uma chamada.

Integre sua base de conhecimento para recomendações contextuais automatizadas.
Conecte-se à sua base de conhecimento para fornecer aos agentes recomendações contextuais e respostas diretas para resolver problemas rapidamente durante interações em tempo real. Use o Talkdesk Knowledge Management™ para obter respostas, não artigos.

Melhore o domínio e a precisão do agente.
Forneça transcrições de chamadas em tempo real e sugira dinamicamente respostas a partir da base de conhecimentos para impulsionar a resolução do primeiro contato. Obtenha orientação passo a passo durante uma chamada com Roteiros Inteligentes, para resolver uma pergunta rápida e corretamente e diminuir o tempo para evolução dos novos agentes.

Reduza a necessidade de assistência do supervisor.
Permita que os agentes sejam mais autossuficientes na solução de problemas dos clientes, dando aos supervisores mais tempo para se concentrarem nas tarefas prioritárias.