Talkdesk Agent Assist, capacita os agentes para prestar suporte aos clientes.

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DEMONSTRAÇÃO AUTOGUIDADA
Talkdesk Agent Assist

Leia mais sobre as soluções alimentadas por Talkdesk Generative AI & GPT .

Ajude os agentes a resolver os problemas dos clientes de maneira correta e rápida.

Proporcione grandes experiências aos clientes com o Talkdesk Agent Assist™ , propiciando a seus agentes uma assistência automatizada, recomendações contextuais e as próximas melhores ações durante as interações ao vivo.

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Automatic Summary

A Talkdesk lança o Resumo Automático, com tecnologia GPT.

O Talkdesk Agent Assist agora suporta o Resumo Automático, uma funcionalidade com tecnologia GPT que simplifica o trabalho após a chamada gerando resumos detalhados e de elevada qualidade em segundos.

SAIBA MAIS
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Agent Assist Automate Repetitive Tasks More Interactions

Automatize tarefas repetitivas para permitir que os agentes se concentrem em interações mais complexas.

Facilite a carga administrativa para permitir que os agentes se concentrem na resolução mais rápida dos problemas dos clientes. O Agent Assist integrou automatizações e recursos de apoio que economizam tempo para o trabalho após a chamada, o que significa que seus clientes continuam a receber atendimento de alta qualidade após o término de uma chamada.

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Integrate Knowledge Base For Automated Contextual Recommendations

Integre sua base de conhecimento para recomendações contextuais automatizadas.

Conecte-se à sua base de conhecimento para fornecer aos agentes recomendações contextuais e respostas diretas para resolver problemas rapidamente durante interações em tempo real. Use o Talkdesk Knowledge Management™ para obter respostas, não artigos.

SAIBA MAIS
Agent Assist Automate Repetitive Tasks

Melhore o domínio e a precisão do agente.

Forneça transcrições de chamadas em tempo real e sugira dinamicamente respostas a partir da base de conhecimentos para impulsionar a resolução do primeiro contato. Obtenha orientação passo a passo durante uma chamada com Roteiros Inteligentes, para resolver uma pergunta rápida e corretamente e diminuir o tempo para evolução dos novos agentes.

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Reduce The Need For Supervisor Assistance

Reduza a necessidade de assistência do supervisor.

Permita que os agentes sejam mais autossuficientes na solução de problemas dos clientes, dando aos supervisores mais tempo para se concentrarem nas tarefas prioritárias.

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"O Agent Assist oferece aos agentes dicas e informações em tempo real com base em suas conversas com um cliente. Isso ajuda os novos agentes a se sentirem mais apoiados e os mantém motivados."

André Cavaco Leitão Global Director, Workforce Optimization, Farfetch

Recursos do Talkdesk Agent Assist.

Próximas melhores ações

Resolva rapidamente os problemas dos clientes fornecendo aos agentes recomendações da próxima melhor ação para cada estágio da conversa.

Sugestões da base de conhecimento

Obtenha acesso mais rápido a artigos relevantes do Talkdesk Knowledge Management ou de uma base de conhecimento externa para dar aos clientes respostas rápidas.

Os clientes adoram a Talkdesk.

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