Produits | Engagement omnicanal
Allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent avec Talkdesk Omnichannel Engagement.
Créez des interactions conformes aux souhaits de vos clients.
Vos clients exigent un service de qualité. Ils ne pensent pas aux canaux, ils veulent simplement vivre une expérience de marque exceptionnelle. Talkdesk Omnichannel Engagement est une suite intégrée de solutions intelligentes et intuitives qui vous permettent de dialoguer avec les clients sur le canal de leur choix, tout en personnalisant les interactions, en préservant le contexte de la conversation et en élevant sans effort les conversations sur tous les canaux.
Connectez-vous avec clarté.
Attirez l'attention de vos clients avec une qualité de voix cristalline, une fiabilité inégalée et une personnalisation qui fait briller votre marque.
Allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent.
Talkdesk Digital Engagement est une solution d'engagement des clients numérique tout-en-un qui inclut l'e-mail, le SMS, le chat en direct et bien plus encore, ce qui vous permet de rencontrer vos clients où qu'ils se trouvent et sur leur canal numérique préféré.
Organisez des parcours clients intelligents et efficaces. Conçus pour être simples.
Éliminez la complexité de la création de flux d'interactions. Talkdesk Studio fournit une représentation visuelle claire du parcours du client, tout en permettant au personnel non technique de créer des flux intelligents et contextuels qui offrent une expérience client sans friction.
Interagissez de manière proactive.
Avec Talkdesk Proactive Outbound Engagement™, connectez-vous de manière proactive avec vos clients actuels et potentiels, en triplant ou quadruplant les taux de connexion par rapport à la numérotation manuelle. Utilisez Talkdesk Proactive Notifications™ pour envoyer automatiquement des notifications personnalisées, pertinentes et opportunes par téléphone ou par SMS dans un mode entièrement sans agent.
Avec Talkdesk Preview & Power Dialer for Salesforce™, vous disposerez d'un aperçu natif et de fonctionnalités de power dialing directement depuis Salesforce dans un environnement parfaitement intégré.
Faites de chaque agent votre meilleur agent.
Offrez des expériences client exceptionnelles à chaque fois en donnant à vos agents un assistant personnalisé qui écoute, apprend et aide à chaque conversation avec Talkdesk Agent Assist™.
Un CX exceptionnel commence par un meilleur retour d'informations.
Talkdesk Feedback™ place la voix du client au cœur du centre de contact. Créez et déployez facilement des enquêtes sur n'importe quel canal pour capturer, analyser et agir sur les commentaires des clients. Obtenez les informations dont vous avez besoin pour découvrir les tendances, identifier les opportunités et les points de douleur, et prendre des décisions éclairées qui conduisent à des clients plus heureux et plus fidèles.
