Faça chamadas diretamente do seu helpdesk favorito, CRM, plataforma de comércio eletrônico ou website.
Mantenha-se informado sobre a empresa com transcrição de correio de voz, notificações, métricas e atribuições.
Encaminhe as chamadas recebidas com base nos dados do autor da chamada, seleção IVR, horário comercial e habilidades do agente.
Configure facilmente seu IVR de vários níveis para garantir que cada autor da chamada seja direcionado para o agente, equipe ou departamento certos.
Encaminhe chamadas para celulares, telefones SIP ou fixos, para que sua equipe permaneça conectada.
Encaminhe as chamadas para um número de telefone de overflow quando todos os agentes estiverem ocupados para atender às necessidades do cliente.
Integre perfeitamente a Talkdesk com suas ferramentas de negócios, incluindo Zendesk, Salesforce, Shopify e muitos outros.
Configure fluxos de trabalho simples para automatizar tarefas. Quando uma chamada terminar, preencha seu CRM com a gravação e os dados.
Crie tickets, casos, eventos, conversas e muito mais sem sair da interface da Talkdesk.
Ouça silenciosamente as chamadas em tempo real para garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos.
Participe de chamadas ao vivo para falar com o autor da chamada e o agente. Reduza as transferências de chamadas e aumente a satisfação do cliente.
Obtenha uma visão geral do que está acontecendo no seu contact center a qualquer momento, para que você possa melhorar os KPIs.
A Talkdesk seleciona o melhor número de telefone e código de área para exibir em seu identificador de chamadas efetuadas ao fazer chamadas.
