Realice llamadas directamente desde su servicio de asistencia técnica, CRM, plataforma de comercio electrónico o sitio web favoritos.
manténgase al tanto del pulso de la empresa con la transcripción del buzón de voz, las notificaciones, las métricas y la asignación.
Enrute las llamadas entrantes en función de los datos de la persona que llama, la selección de IVR, el horario de atención al público y las habilidades del agente.
Configure fácilmente su IVR multinivel para garantizar que cada persona que llama sea dirigida al agente, equipo o departamento adecuado.
Desvíe llamadas a teléfonos móviles, teléfonos SIP o fijos para que su equipo permanezca conectado.
Enrute las llamadas a un número de teléfono de overflow cuando todos los agentes estén ocupados, para satisfacer las necesidades de los clientes.
Integre perfectamente Talkdesk con sus herramientas de negocio, como Zendesk, Salesforce, Shopify y muchas otras.
Configure flujos de trabajo sencillos para automatizar tareas. Cuando finalice una llamada, rellene su CRM con la grabación y los datos.
Cree tickets, casos, eventos, conversaciones y mucho más sin salir de la interfaz de Talkdesk.
Escuche en silencio las llamadas en tiempo real para garantizar que se cumplen los estándares de calidad.
Intervenga en llamadas en vivo para hablar con la persona que llama y el agente. Reduzca las transferencias de llamadas y aumente la satisfacción del cliente.
Obtenga una descripción general de lo que sucede en su contact center en un momento dado para que pueda mejorar los KPI.
Talkdesk selecciona el mejor número de teléfono y código de área para mostrar en su ID de llamadas salientes al realizar llamadas.
