Dashboards em tempo real Talkdesk para análise CX.
Consulta instantânea do desempenho para decisões mais rápidas baseadas em dados.
Tome decisões oportunas e mais embasadas para impulsionar o desempenho do Contact Center com o Talkdesk Live™. Personalize painéis, defina alarmes e compartilhe métricas de desempenho ao vivo para rastrear os seus KPIs em tempo real e motivar as equipes a oferecer uma excelente experiência ao cliente.
Aja em tempo real.
Identifique tendências, detecte armadilhas de desempenho e tome medidas atribuindo recursos instantaneamente para oferecer a melhor experiência para os seus clientes.
Qualidade e desempenho.
Defina alarmes significativos para monitorar o desempenho da chamada em todos os momentos. Entre em chamadas em tempo real para treinar agentes ou conversar com os clientes diretamente para obter resultados superiores, mesmo nas interações difíceis.
Mostre o que importa.
Alcance a visibilidade dos KPIs de que precisa, como nível de serviço, taxa de abandono, tempo de espera, tempo de controle e outros, para tomar rapidamente decisões embasadas. Crie seus próprios painéis e personalize consultas para supervisionar o desempenho em todos os momentos.
Motive sua equipe.
Estimule uma cultura baseada no desempenho, dando à sua equipe visibilidade constante dos seus resultados em relação às metas em tempo real.
