COLABORAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS | BUSINESS PHONE SYSTEM
Sistema de telefone comercial na nuvem Talkdesk para permitir uma melhor colaboração entre os funcionários.
Melhore as comunicações empresariais com um sistema telefônico empresarial perfeitamente integrado ao seu contact center na nuvem. Mantenha as equipes conectadas e produtivas com ferramentas unificadas que simplificam a comunicação.
Um sistema telefônico empresarial com tecnologia Talkdesk.
O Talkdesk Phone™ é um sistema telefônico empresarial tudo-em-um que unifica as operações do contact center, permitindo a comunicação entre as equipes de atendimento ao cliente e outros usuários corporativos. Simplifique suas ferramentas em uma plataforma para obter maior eficiência e conectividade em toda a organização.
Permita a colaboração e a capacidade de resposta em tempo real entre agentes e usuários corporativos, melhorando a velocidade e a qualidade do serviço que os clientes recebem. Simplifique as tarefas administrativas e reduza os custos gerenciando a telefonia por meio de uma interface única, enquanto se beneficia de relatórios unificados.
Comunique-se em qualquer lugar em qualquer dispositivo.
Prepare suas equipes com o sistema telefônico empresarial certo usando aplicativos móveis e de desktop que se integram perfeitamente ao seu diretório de funcionários e contatos pessoais. Com o Talkdesk Phone, você pode fazer e receber chamadas sem esforço de qualquer lugar do mundo onde sua empresa opera. Conecte-se com clientes e colegas globalmente e garanta uma comunicação tranquila em toda a sua organização.
Simplifique a experiência do administrador.
Adquira uma visão holística de todas as interações de voz em todos os departamentos com relatórios unificados e gerencie sem esforço todos os usuários, números e dispositivos a partir de uma única interface. Economize significativamente os custos e beneficie-se da simplicidade de gerenciar o sistema telefônico empresarial e o contact center em uma única plataforma.
Melhore a comunicação entre suas equipes com um sistema telefônico empresarial da Talkdesk.
À medida que os consumidores se tornam cada vez mais informados e hábeis na utilização de recursos on-line e opções de autoatendimento digital, o problema médio que chega a um agente é mais complexo e muito menos previsível do que costumava ser. De fato, 35% das vezes, os agentes buscam ajuda ou envolvem outros funcionários para resolver os problemas dos clientes. Apesar de seu treinamento, os agentes podem não ter todas as respostas e, por isso, precisam de acesso em tempo real a especialistas no assunto dentro da organização para garantir a resolução imediata das necessidades dos clientes. O Talkdesk Phone facilita a integração profunda entre o sistema telefônico empresarial de uma empresa e a plataforma do contact center, permitindo a colaboração com especialistas além do contact center. Isso garante que todos os membros da organização possam colaborar de forma eficiente e eficaz na resolução de problemas dos clientes no primeiro contato.
Aumente a agilidade dos negócios.
Promova a comunicação contínua em toda a sua organização com uma plataforma de contact center e um sistema telefônico empresarial integrado. Capacite seus usuários empresariais com ferramentas avançadas de contact center, promovendo comunicações simplificadas de atendimento ao cliente. Com todos os funcionários usando uma plataforma, você pode melhorar a conectividade e a eficiência em toda a organização.
Tenha obsessão pela satisfação dos clientes.
Adotamos os insights que aprendemos com o contact center para fornecer um sistema telefônico empresarial na nuvem para melhorar as experiências do cliente. Para você, isso significa ajuda mais rápida para interações complexas com o cliente, melhor experiência do funcionário e melhor compartilhamento de insights dispersos para criar uma cultura de obsessão pelo cliente.
Promover a colaboração dos funcionários.
Reúna suas ferramentas e pessoas para criar uma experiência melhor para o cliente, facilitando a orquestração de talentos e conhecimentos especializados em toda a empresa. A consolidação de ferramentas por meio de uma plataforma de contact center com um sistema telefônico empresarial elimina os silos, permitindo que as equipes colaborem em tempo real, levando a uma tomada de decisão e solução de problemas mais rápidas.
"Doctors need to call patients, pharmacies need to call the clinics, and occasionally, clinics need to call emergency services. These back-office phone lines don’t require full-fledged contact center software, but we didn’t want to implement another solution and depend on integrations. Instead, Talkdesk Phone works for our needs and fills that gap."
Alexander Cohen Diretor de Produtos na Carbon Health
FAQs.
O que é um sistema telefônico empresarial em nuvem?
A cloud business phone system is a virtual system that oversees the operations of a contact center using an internet connection to connect to the cloud provider’s data center. It is a better solution for business communications, as compared to a private branch exchange (PBX) system, because it is lower cost, better for employee collaboration, and more feature-rich. Cloud communications also cater to the evolving needs of a mobile workforce, enabling better integration and accessibility from any internet-connected device, like a mobile phone or computer, enhancing flexibility and contact center productivity in the modern business environment.
Qual é a diferença entre VOIP e a telefonia IP?
Voz sobre IP (VOIP) e telefonia IP são dois nomes diferentes para a mesma tecnologia. Ela facilita as chamadas telefônicas pela Internet, em oposição ao uso da rede pública de telefonia comutada (RPTC), que também é conhecida como serviço telefônico antigo e simples (POTS). VOIP é uma opção melhor do que POTS porque pode facilitar chamadas de longa distância a um preço acessível, e não exige que as companhias comprem, instalem e mantenham equipamentos telefônicos caros no local.
Qual é o melhor sistema telefônico empresarial em nuvem para você?
Existem vários sistemas telefônicos empresariais baseados em nuvem no mercado. Ao procurar a melhor opção, observe as seguintes características:
- Plataforma central para relatórios e registro de informações sobre chamadas.
- Interface adaptável para fazer chamadas em qualquer dispositivo, em qualquer parte do mundo.
- Atalhos em tempo real e sugestões para simplificar as interações com os clientes.
- End-to-end voice encryption and security compliance certifications.
- Interface administrativa simples e unificada para fazer mudanças em toda a companhia, monitorar o desempenho dos agentes, e muito mais.
