Sistema telefónico empresarial da Talkdesk na cloud para permitir uma melhor cooperação dos colaboradores.
Um sistema telefónico empresarial desenvolvido pela Talkdesk.
Comunique em qualquer lugar, unifique as suas operações de contact center, aumente a agilidade empresarial e impulsione uma melhor experiência do cliente com o Talkdesk Cloud. Descubra uma nova funcionalidade virtual e elaboração de relatórios e gestão de ponta que não estão disponíveis com um sistema telefónico tradicional.
O Talkdesk Phone é em sistema telefónico empresarial do setor desenvolvido nativamente numa plataforma líder de contact center na cloud, que permite reduzir custos, unificar tecnologias e aumentar a agilidade empresarial em toda a organização.
Comunique em qualquer lugar, em qualquer dispositivo.
Coloque as suas equipas a falar com aplicações móveis e para desktop que se integram com o diretório do seu colaborador e os seus contactos pessoais para que possa fazer e receber chamadas em qualquer parte do mundo onde faz negócios.
Simplifique tudo.
Obtenha uma visão holística de todas as interações de voz, em todos os departamentos, com relatórios unificados e, sem esforço, faça a gestão de todos os utilizadores, números e dispositivos a partir de uma interface unificada. Consiga economias de custo significativas e beneficie da simplicidade de gerir tudo com uma única plataforma e uma experiência única do utilizador.
Aumente a agilidade empresarial.
Aproveite os benefícios de uma plataforma líder de CX na cloud a fim de alargar a tecnologia avançada do contact center para os utilizadores de comunicações empresariais e aumentar a agilidade empresarial em toda a organização.
Dê prioridade à satisfação dos clientes.
Baseámo-nos nas informações obtidas com o contact center para fornecer um sistema telefónico empresarial na cloud e criar melhores experiências para o cliente. Para si, isto significa ajuda mais rápida nas interações complexas com o cliente, aumento da produtividade da força de trabalho e melhor partilha das informações dispersas para construir uma cultura que dá prioridade à satisfação dos clientes.
Promova a cooperação dos colaboradores.
Reúna as suas ferramentas e colaboradores a fim de criar uma melhor experiência para o cliente, facilitando a orquestração de talentos e conhecimentos em toda a empresa para gerar resultados empresariais significativos.
Perguntas frequentes.
O que é um sistema telefónico na cloud?
Um sistema telefónico na cloud gere as operações de um contact center a partir de um sistema virtual, utilizando uma ligação à Internet para se ligar ao centro de dados do fornecedor da cloud. É uma solução melhor para as comunicações empresariais, em comparação com um sistema de telecomunicação privada (PBX), porque tem menos custos, melhora cooperação dos colaboradores e dispõe de mais funcionalidades.
Qual é a diferença entre a VoIP e a telefonia IP?
A voz sobre o protocolo Internet (VoIP) e a telefonia IP são dois nomes diferentes para a mesma tecnologia. Facilita as chamadas telefónicas através da Internet, em oposição à utilização da rede telefónica pública comutada (RTPC), que é também conhecida como serviço telefónico convencional (POTS). A VoIP é uma opção melhor que o POTS porque pode facilitar chamadas de longa distância a um preço acessível, e não requer que as empresas comprem, instalem e mantenham equipamento telefónico dispendioso no local.
Qual é o melhor sistema telefónico na cloud para si?
Existem vários sistemas telefónicos baseados na cloud disponíveis no mercado. Ao procurar a melhor solução para si, procure as seguintes características:
- Plataforma central para a comunicação e gravação de informações sobre chamadas.
- Interface adaptável para chamadas em qualquer dispositivo, em qualquer parte do mundo.
- Atalhos em tempo real e sugestões para racionalizar as interações com os clientes.
- Encriptação de voz ponto a ponto e certificações de conformidade de segurança.
- Interface de administração simples e unificada para efetuar mudanças em toda a empresa, monitorizar o desempenho dos agentes, e muito mais.
