COLABORAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS | PLUG & PLAY COMMUNICATIONS
Colabore para melhorar a CX com comunicações plug&play.
Utilize a colaboração para melhorar as experiências do cliente.
Agilize suas operações de contact center e permita que toda a sua organização se comunique perfeitamente com as integrações plug and play da Talkdesk Deixe que nossa poderosa plataforma de contact center as a service (CCaaS) se comunique diretamente com sua tecnologia de colaboração preferida, como Teams, Slack ou Zoom.
Elimine a complexidade reunindo suas equipes com integrações plug and play entre o contact center e suas ferramentas de colaboração preferidas para poder capacitar os funcionários em toda a organização a compartilhar conhecimentos facilmente, resolver problemas do cliente mais rapidamente e melhorar a experiência do cliente.
Suporte contínuo.
Display company-wide Microsoft Teams or Zoom directories within Talkdesk Agent Workspace, so agents can instantly find peers, supervisors, or subject matter experts across the organization to help address a customer issue from within a single application.
Detecte e resolva rapidamente os problemas dos clientes.
Automate alerts and insights from Talkdesk into Microsoft Teams or Slack to escalate at-risk SLAs or triage VIP customer incidents. Real-time notifications ensure employees respond to issues and opportunities as they happen and teams stay informed.
Acerte de primeira.
Quando uma pergunta complexa do cliente requer assistência, os agentes podem contratar um especialista no assunto para participar da conversa e resolver o problema com integrações diretas entre o seu contact center e as ferramentas de comunicação ou operadora preferidas.
Maximize seus investimentos na nuvem.
Reúna suas ferramentas e pessoas para criar uma melhor experiência do cliente, facilitando a orquestração de talentos e conhecimentos em toda a empresa para gerar resultados empresariais importantes.
FAQs.
O que é comunicação plug and play?
As comunicações Plug and Play permitem que sua moderna solução de contact center as a service se conecte a qualquer comunicação unificada de terceiros ou comunicações unificadas como solução de serviço para que os agentes possam se comunicar sem problemas com todos os outros funcionários da organização. Um exemplo de comunicação plug and play seria se seu contact center como plataforma de serviço fosse capaz de se integrar diretamente com um aplicativo de chat, como Slack para automação do contact center, ou uma plataforma de colaboração, como Teams ou Zoom. Isso também permite que as organizações preservem os investimentos existentes em sistemas de telefonia no local ou soluções de telefonia baseadas em operadoras através de uma opção de integração BYOC (traga sua própria operadora). Estes tipos de integrações mudam o jogo para seus agentes do contact center, pois permitem uma colaboração sem atritos entre os agentes e todos os outros funcionários da organização, proporcionam uma melhor experiência e melhoram a eficiência.
Os clientes adoram a Talkdesk.
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