Colabore para melhorar a CX com comunicações plug&play.

Plug Play Communications

Utilize a colaboração para melhorar as experiências do cliente.

Streamline your contact center operations and enable your entire organization to communicate seamlessly with plug and play Talkdesk integrations. Enable our powerful contact center as a service (CCaaS) platform to communicate directly with your preferred collaboration technology such as Teams, Slack, or Zoom.

Elimine a complexidade reunindo suas equipes com integrações plug and play entre o contact center e suas ferramentas de colaboração preferidas para poder capacitar os funcionários em toda a organização a compartilhar conhecimentos facilmente, resolver problemas do cliente mais rapidamente e melhorar a experiência do cliente.

Seamless Support

Suporte contínuo.

Display company-wide Microsoft Teams or Zoom directories within Talkdesk Agent Workspace, so agents can instantly find peers, supervisors, or subject matter experts across the organization to help address a customer issue from within a single application.

Rich Customer Insights Slack Teams

Detecte e resolva rapidamente os problemas dos clientes.

Automate alerts and insights from Talkdesk into Microsoft Teams or Slack to escalate at-risk SLAs or triage VIP customer incidents. Real-time notifications ensure employees respond to issues and opportunities as they happen and teams stay informed.

Get It Right The First Time

Acerte de primeira.

Quando uma pergunta complexa do cliente requer assistência, os agentes podem contratar um especialista no assunto para participar da conversa e resolver o problema com integrações diretas entre o seu contact center e as ferramentas de comunicação ou operadora preferidas.

Integrated Solutions

Maximize seus investimentos na nuvem.

Reúna suas ferramentas e pessoas para criar uma melhor experiência do cliente, facilitando a orquestração de talentos e conhecimentos em toda a empresa para gerar resultados empresariais importantes.

FAQs.

As comunicações Plug and Play permitem que sua moderna solução de contact center as a service se conecte a qualquer comunicação unificada de terceiros ou comunicações unificadas como solução de serviço para que os agentes possam se comunicar sem problemas com todos os outros funcionários da organização. Um exemplo de comunicação plug and play seria se seu contact center como plataforma de serviço fosse capaz de se integrar diretamente com um aplicativo de chat, como Slack para automação do contact center, ou uma plataforma de colaboração, como Teams ou Zoom. Isso também permite que as organizações preservem os investimentos existentes em sistemas de telefonia no local ou soluções de telefonia baseadas em operadoras através de uma opção de integração BYOC (traga sua própria operadora). Estes tipos de integrações mudam o jogo para seus agentes do contact center, pois permitem uma colaboração sem atritos entre os agentes e todos os outros funcionários da organização, proporcionam uma melhor experiência e melhoram a eficiência.

Os clientes adoram a Talkdesk.

Avaliado em 8,3 de 10 com base em 604 comentários e classificações noTrustRadius logo

Aguarde enquanto validamos suas configurações de privacidade.