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Como a integração das comunicações unificadas e do contact center impulsiona o sucesso empresarial

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É necessário um esforço coletivo para proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Na era do trabalho híbrido e remoto, as empresas devem juntar suas aplicações para unir seu pessoal.
Ao integrar totalmente o contact center e as comunicações comerciais, as organizações podem quebrar as barreiras entre os funcionários e promover uma cultura centrada no cliente.
Quando departamentos, equipes e funcionários podem se conectar e colaborar facilmente, independentemente de onde estejam, integrando os aplicativos aos quais estão acostumados, eles podem aproveitar o conhecimento e a experiência compartilhados para melhorar a experiência do cliente e do funcionário.
Então, o que a integração das comunicações unificadas (UC) /contact center significa para os líderes de tecnologia e CX? Neste guia, você aprenderá:
<ul class="text text--16">
<li>A diferença entre Unified Communication as a Service (UCaaS) e Contact Center as a Service (CCaaS).</li>
<li>Os benefícios de uma plataforma integrada de UCaaS e CCaaS.</li>
<li>Como resolver problemas empresariais com diferentes tipos de integrações de plataforma.</li>
<li>Bônus: lista de verificação para uma integração bem-sucedida de UCAaS/CCAAs.</li>
</ul>
Preencha agora o formulário para obter sua cópia gratuita sobre a forma como a integração das comunicações unificadas e do contact center impulsiona o sucesso empresarial (How unified communications and contact center integration drives business success).

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