MITARBEITERZUSAMMENARBEIT | BUSINESS PHONE SYSTEM
Talkdesk Cloud-Telefonsystem für Unternehmen für eine bessere Zusammenarbeit der Mitarbeiter.
Verbessern Sie die Unternehmenskommunikation mit einem Telefonsystem für Unternehmen, das nahtlos in Ihr Cloud-Contact Center integriert ist. Vereinheitlichte Tools zur Optimierung der Kommunikation optimieren, sorgen für die Verbindung zwischen Teams und deren Produktivität.
Ein von Talkdesk unterstütztes Telefonsystem für Unternehmen.
Talkdesk Phone™ ist ein All-in-One-Telefonsystem für Unternehmen, das den Betrieb von Contact Centern vereinheitlicht, indem es die Kommunikation zwischen Kundendienstteams und anderen Geschäftsbenutzern ermöglicht. Optimieren Sie Ihre Tools auf einer Plattform und sorgen Sie so für mehr Effizienz und Konnektivität im gesamten Unternehmen.
Ermöglichen Sie Reaktionsfähigkeit in Echtzeit und Zusammenarbeit zwischen Agenten und Geschäftsanwendern und verbessern Sie so die Geschwindigkeit und Qualität des Kundenservices. Durch die Verwaltung der Telefonie über eine einzige Schnittstelle und eine einheitliche Berichterstattung werden Verwaltungsaufgaben vereinfacht und Kosten gesenkt.
Kommunizieren Sie überall auf jedem Gerät.
Statten Sie Ihre Teams mit dem richtigen Geschäftstelefonsystem aus, indem Sie Mobil- und Desktop-Apps nutzen, die sich nahtlos in Ihr Mitarbeiterverzeichnis und Ihre persönlichen Kontakte integrieren lassen. Mit Talkdesk Phone können Sie mühelos von überall auf der Welt, wo Ihr Unternehmen tätig ist, Anrufe tätigen und entgegennehmen. Vernetzen Sie sich mit Kunden und Kollegen auf der ganzen Welt und sorgen Sie für eine reibungslose Kommunikation in Ihrem gesamten Unternehmen.
Vereinfachen Sie das Admin-Erlebnis.
Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über alle Sprachinteraktionen in jeder Abteilung mit einheitlichem Reporting und verwalten Sie jeden Benutzer, jede Nummer und jedes Gerät mühelos über eine einzige Oberfläche. Erzielen Sie deutliche Kosteneinsparungen und profitieren Sie von der einfachen Verwaltung Ihres Geschäftstelefonsystems und Contact Centers auf einer einzigen Plattform.
Verbessern Sie die Kommunikation Ihrer Teams untereinander mit einer Telefonanlage für Unternehmen von Talkdesk.
Da Verbraucher immer besser informiert sind und Online-Ressourcen und digitale Selfservice-Optionen zunehmend versierter nutzen, werden die Probleme, mit denen sie sich an einen Agenten wenden, im Durchschnitt komplexer und weit weniger vorhersehbar als in der Vergangenheit. In 35 % der Fälle suchen Agenten Hilfe bei anderen Mitarbeitern oder ziehen diese zur Lösung von Kundenproblemen hinzu. Trotz eines entsprechenden Trainings haben Agenten nicht immer alle Antworten parat. Mit Echtzeit-Zugang zu Fachexperten im Unternehmen ist eine schnelle Klärung von Kundenanliegen gewährleistet. Talkdesk Phone ermöglicht eine tiefgreifende Integration zwischen dem Telefonsystem eines Unternehmens und der Contact Center-Plattform, wodurch auch eine Zusammenarbeit mit Experten außerhalb des Contact Centers erfolgen kann. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass alle Mitarbeiter des Unternehmens effizient und effektiv zusammenarbeiten, um Kundenanliegen beim ersten Kontakt zu klären.
Steigern Sie die unternehmerische Agilität.
Fördern Sie die nahtlose Kommunikation in Ihrem Unternehmen mit einer Contact Center-Plattform und einem integrierten Telefonsystem für Unternehmen. Unterstützen Sie Ihre geschäftlichen Nutzer mit fortschrittlichen Contact Center-Tools und fördern Sie so eine effiziente Kundenservice-Kommunikation. Wenn alle Mitarbeiter eine Plattform nutzen, können Sie die Konnektivität und Effizienz im gesamten Unternehmen verbessern.
Fördern Sie Customer Obsession.
Wir haben unsere Erfahrungen mit Contact Centern genutzt, um ein Cloud-Telefonsystem für Unternehmen zu entwickeln, das die Kundenzufriedenheit steigert. Für Sie bedeutet das: schnellere Hilfe bei komplexen Kundeninteraktionen, verbesserte Mitarbeitererfahrung und bessere Weitergabe von individuellen Erkenntnissen, um eine Kultur aufzubauen, die von der Begeisterung für Kunden geprägt ist.
Fördern Sie die Zusammenarbeit der Mitarbeiter.
Verbinden Sie Ihre Tools und Mitarbeiter, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen. So können Sie auf einfache Weise Talente und Fachwissen in Ihrem Unternehmen orchestrieren. Die Konsolidierung von Tools durch eine Contact Center-Plattform mit einem Telefonsystem für Unternehmen beseitigt Silos und erlaubt es Teams, in Echtzeit zusammenzuarbeiten, was zu schnellerer Entscheidungsfindung und Problemlösung führt.
"Doctors need to call patients, pharmacies need to call the clinics, and occasionally, clinics need to call emergency services. These back-office phone lines don’t require full-fledged contact center software, but we didn’t want to implement another solution and depend on integrations. Instead, Talkdesk Phone works for our needs and fills that gap."
Alexander Cohen Produktleiter bei Carbon Health
FAQs.
Was ist ein Cloud-Telefonsystem für Unternehmen?
A cloud business phone system is a virtual system that oversees the operations of a contact center using an internet connection to connect to the cloud provider’s data center. It is a better solution for business communications, as compared to a private branch exchange (PBX) system, because it is lower cost, better for employee collaboration, and more feature-rich. Cloud communications also cater to the evolving needs of a mobile workforce, enabling better integration and accessibility from any internet-connected device, like a mobile phone or computer, enhancing flexibility and contact center productivity in the modern business environment.
Was ist der Unterschied zwischen VOIP- und IP-Telefonie?
Voice over Internet Protocol (VOIP) und IP-Telefonie sind zwei verschiedene Begriffe für dieselbe Technologie. Sie ermöglicht Telefongespräche über das Internet, was beim öffentlichen Fernsprechwählnetz (PSTN), auch POTS (Plain Old Telephone Service) genannt, nicht möglich ist. VOIP ist eine bessere Option als POTS, da es Ferngespräche zu einem erschwinglichen Preis ermöglicht und Unternehmen nicht gezwungen sind, teure vor Ort zu installierende Telefonanlagen zu kaufen und zu warten.
Welches ist das beste Cloud-Telefonsystem für Ihr Unternehmen?
Es gibt mehrere cloudbasierte Geschäftstelefonsysteme auf dem Markt. Achten Sie bei Ihrer Suche nach der besten Lösung auf die folgenden Kriterien:
- Zentrale Plattform für die Berichterstattung und Aufzeichnung von Informationen über Anrufe.
- Anpassbare Schnittstelle für Anrufe von jedem Gerät aus, und zwar von überall auf der Welt.
- Echtzeit-Shortcuts und Vorschläge zur Optimierung von Kundeninteraktionen.
- End-to-end voice encryption and security compliance certifications.
- Einheitliche, einfache Verwaltungsoberfläche für firmenübergreifende Änderungen, Überwachung der Agentenleistung und vieles mehr.
