Talkdesk Cloud-Telefonsystem für Unternehmen für eine bessere Zusammenarbeit der Mitarbeiter.
Ein von Talkdesk unterstütztes Telefonsystem für Unternehmen.
Kommunizieren Sie überall, vereinheitlichen Sie Ihre Contact Center-Abläufe, erhöhen Sie die geschäftliche Flexibilität und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Talkdesk Cloud. Entdecken Sie neue virtuelle Funktionen und hochmoderne Berichts- und Verwaltungsfunktionen, die ein herkömmliches Telefonsystem nicht bietet.
Talkdesk Phone ist ein Telefonsystem für Unternehmen, das nativ auf einer führenden Cloud Contact-Center-Plattform aufbaut, Kosten reduziert, Technologien vereinheitlicht und die geschäftliche Flexibilität im gesamten Unternehmen erhöht.
Kommunizieren Sie überall auf jedem Gerät.
Unterstützen Sie die Kommunikation zwischen Ihren Teams durch Mobil- und Desktop-Apps, die mit Ihrem Mitarbeiterverzeichnis und Ihren persönlichen Kontakten integriert werden können, sodass Sie überall auf der Welt, wo Sie geschäftlich tätig sind, Anrufe tätigen und entgegennehmen können.
Vereinfachen Sie alles.
Verschaffen Sie sich eine ganzheitliche Sicht auf alle Sprachinteraktionen in jeder Abteilung mit einheitlichem Reporting und verwalten Sie mühelos alle Benutzer, Zahlen und Geräte über eine einheitliche Oberfläche. Erzielen Sie erhebliche Kosteneinsparungen und profitieren Sie von der einfachen Verwaltung aller Vorgänge auf einer einzigen Plattform und einer einzigen Benutzeroberfläche.
Steigern Sie die unternehmerische Agilität.
Nutzen Sie die Vorteile einer führenden CX-Cloud-Plattform, um die fortschrittliche Contact Center-Technologie auf die Nutzer der Unternehmenskommunikation auszudehnen und die geschäftliche Agilität im gesamten Unternehmen zu steigern.
Fördern Sie Customer Obsession.
Wir haben unsere Erfahrungen mit Contact Centern genutzt, um ein Cloud-Telefonsystem für Unternehmen zu entwickeln, das die Kundenzufriedenheit steigert. Für Sie bedeutet das: schnellere Hilfe bei komplexen Kundeninteraktionen, höhere Produktivität der Mitarbeiter und bessere Weitergabe von Einzelwissen, um eine Kultur der Kundenbesessenheit aufzubauen.
Fördern Sie die Zusammenarbeit der Mitarbeiter.
Bringen Sie Ihre Tools und Mitarbeiter zusammen, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, und vereinfachen Sie die Koordination von Talenten und Fachwissen in Ihrem Unternehmen, um zentrale Geschäftsziele zu erreichen.
FAQs.
Was ist ein Cloud-Telefonsystem?
Ein Cloud-Telefonsystem verwaltet den Betrieb eines Contact Centers über ein virtuelles System, das über eine Internetverbindung mit dem Rechenzentrum des Cloud-Anbieters verbunden ist. Es ist eine bessere Lösung für die Unternehmenskommunikation als eine Nebenstellenanlage (PBX), da es kostengünstiger ist, die Zusammenarbeit der Mitarbeiter begünstigt und einen größeren Funktionsumfang bietet.
Was ist der Unterschied zwischen VOIP- und IP-Telefonie?
Voice over Internet Protocol (VOIP) und IP-Telefonie sind zwei verschiedene Begriffe für dieselbe Technologie. Sie ermöglicht Telefongespräche über das Internet, was beim öffentlichen Fernsprechwählnetz (PSTN), auch POTS (Plain Old Telephone Service) genannt, nicht möglich ist. VOIP ist eine bessere Option als POTS, da es Ferngespräche zu einem erschwinglichen Preis ermöglicht und Unternehmen nicht gezwungen sind, teure vor Ort zu installierende Telefonanlagen zu kaufen und zu warten.
Welches ist das beste Cloud-Telefonsystem für Sie?
Auf dem Markt werden diverse cloudbasierte Telefonsysteme angeboten. Achten Sie bei Ihrer Suche nach der besten Lösung auf die folgenden Kriterien:
- Zentrale Plattform für die Berichterstattung und Aufzeichnung von Informationen über Anrufe.
- Anpassbare Schnittstelle für Anrufe von jedem Gerät aus, und zwar von überall auf der Welt.
- Echtzeit-Shortcuts und Vorschläge zur Optimierung von Kundeninteraktionen.
- End-to-End-Sprachverschlüsselung und Zertifizierungen zur Einhaltung von Sicherheitsvorschriften.
- Einheitliche, einfache Verwaltungsoberfläche für firmenübergreifende Änderungen, Überwachung der Agentenleistung und vieles mehr.
