Talkdesk Echtzeit-Dashboards für CX-Analysen.

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Live Dashboards

Sofortige Anzeige der Leistung für schnellere datengesteuerte Entscheidungen.

Treffen Sie zeitnahe und fundierte Entscheidungen, um die Leistung Ihres Contact Center mit Talkdesk Live™ zu steigern. Passen Sie Dashboards an, stellen Sie Alarme ein und teilen Sie Live-Performance-Metriken, um Ihre KPIs in Echtzeit zu verfolgen und Teams zu motivieren, eine herausragende Kundenerfahrung zu liefern.

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Dashboards Live Act In Real Time

In Echtzeit handeln.

Identifizieren Sie Trends, erkennen Sie Performance-Fallen und ergreifen Sie sofort Maßnahmen, indem Sie Ressourcen zuweisen, um Ihren Kunden das beste Erlebnis zu bieten.

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Dashboards Live Ensure Quality Performance

Qualität und Leistung.

Setzen Sie sinnvolle Alarme, um die Anrufleistung jederzeit zu überwachen. Schalten Sie sich in Echtzeit in Anrufe ein, um Vertreter zu coachen oder direkt mit Kunden zu sprechen, um selbst bei schwierigen Interaktionen bessere Ergebnisse zu erzielen.

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Dashboards Live Display What Matters

Anzeigen, worauf es ankommt.

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die KPIs, die Sie benötigen, wie z. B. Service Level, Abbruchrate, Wartezeit, Bearbeitungszeit und mehr, um schnell fundierte Entscheidungen zu treffen. Erstellen Sie Ihre eigenen Dashboards und passen Sie Visualisierungen an, um die Leistung jederzeit zu überwachen.

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Dashboards Live Motivate Your Team

Motivieren Sie Ihr Team.

Fördern Sie eine leistungsorientierte Kultur, indem Sie Ihrem Team einen ständigen Überblick über seine Ergebnisse im Vergleich zu den Zielen in Echtzeit geben.

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Funktionen von Talkdesk Live.

Vorgefertigte Dashboards

Nutzen Sie eine Bibliothek mit vorgefertigten Dashboards, um schnell die wichtigsten Erkenntnisse zu visualisieren.

Kunden lieben Talkdesk.

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