Dashboards in tempo reale Talkdesk per le analisi della CX.
Visualizzazione immediata della performance per decisioni più rapide basate sui dati.
Prendi decisioni tempestive e meglio informate per ottimizzare la performance dei contact center con Talkdesk Live™. Personalizza i dashboard, imposta gli avvisi e condividi metriche di performance per monitorare i KPI in tempo reale e motivare i team a offrire una customer experience straordinaria.
Agisci in tempo reale.
Identifica le tendenze, individua le problematiche relative alla performance e agisci immediatamente allocando le risorse per fornire la migliore esperienza ai tuoi clienti.
Qualità e performance.
Imposta avvisi pertinenti per monitorare le prestazioni delle chiamate in ogni momento. Partecipa alle chiamate in tempo reale per il coaching degli agenti o per parlare direttamente con i clienti in modo da ottenere il massimo risultato, anche nelle interazioni più difficili.
Mostra ciò che conta.
Ottieni la visibilità sui KPI di cui hai bisogno, come il livello di servizio, il tasso di abbandono, il tempo di attesa, la gestione del tempo e molto altro per prendere rapidamente decisioni informate. Crea i tuoi dashboard e personalizza le visualizzazioni per supervisionare le prestazioni in ogni momento.
Motiva il tuo team.
Promuovi una cultura basata sulla performance offrendo ai tuoi team una visione costante dei loro risultati rispetto agli obiettivi in tempo reale.
