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Driving Impact at Scale in CX and EX with Intelligent Automation

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Thanks - the Talkdesk Team.

Como o poder da AI está proporcionando melhores experiências de clientes e funcionários, relações mais fortes com os clientes, redução da rotatividade e um futuro lucrativo para os contact centers do Reino Unido.
As expectativas dos clientes em constante mudança, a falta de talentos, a baixa motivação dos funcionários e o aumento do nível de concorrência no mercado são alguns dos principais obstáculos que impedem a prestação do melhor serviço ao cliente da categoria.
Como resultado, 79% dos líderes de experiência do cliente planejam aumentar seu investimento em automação inteligente do contact center (IA) para ajudar a impulsionar melhores experiências de clientes e funcionários.
Com um foco específico na análise das tendências do mercado de gerenciamento de clientes no Reino Unido, a CCW Europe Digital—em colaboração com a Talkdesk—observa como os contact centers podem escalar suas operações com IA para facilitar experiências humanizadas tanto para clientes quanto para agentes e melhorar os resultados gerais dos negócios de ponta a ponta.
Baixe sua cópia para receber:
<ul class="text text--16">
<li>Soluções para romper com os desafios do setor.</li>
<li>Insight exclusivo da comunidade CCW Europe sobre as principais iniciativas comerciais para melhorar o gerenciamento de clientes.</li>
<li>Um guia passo a passo para implantar, englobar e escalonar a IA para maximizar o retorno sobre investimento.</li>
<li>Exemplos de estudo de caso de como a IA funciona na prática para superar os principais desafios do setor.</li>
</ul>

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Relatório de pesquisa do Gartner, How Can Generative AI Be Used to Improve Customer Service and Support?

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