SAÚDE E CIÊNCIAS DA VIDA | Organismos pagadores
Os organismos pagadores do setor de saúde fazem da experiência dos membros uma vantagem competitiva.
Os pagadores de serviços de saúde usam a Talkdesk para se conectarem com seus clientes em canais digitais e de voz, criando relacionamentos que melhoram os resultados e reduzem os custos.
![Make Member Experience Your Competitive Advantage](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fmake-member-experience-your-competitive-advantage-2280x1160.png&w=3840&q=50)
Apresentamos o Talkdesk Payer Smart Service.
Seus membros esperam e merecem acesso fácil a suas informações de saúde, orientação para tomar as melhores decisões sobre seus cuidados e se sentirem apoiados por funcionários que os entendem. A solução Talkdesk Payer Smart Service permite experiências conectadas e convenientes, capacitando o pessoal e aplicando automação inteligente à jornada dos membros.
![Make Every Member Touchpoint More Meaningful](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fmake-every-member-touchpoint-more-meaningful-1740x1160.jpg&w=3840&q=50)
Torne cada ponto de contato dos clientes mais significativo.
Pesquisas mostram que a experiência dos clientes pode variar muito e sofre quando a equipe não está capacitada para ajudar, as preferências do canal não são atendidas e o autoatendimento fica aquém do esperado. Envolva os clientes com experiências sincronizadas, personalizadas e convenientes, usando um mix de canais que maximiza a ativação e melhores resultados.
dos clientes de seguros de saúde dizem que sua experiência foi menos do que perfeita.
dos clientes disseram que o mau atendimento ao cliente gerou uma experiência negativa, o motivo mais comum citado.
dos clientes que tiveram uma experiência de serviço positiva com um pagador citaram agentes experientes como um fator-chave.
Fonte: Talkdesk Research™, Creating a better way for health plan member experience.
![Build A True Digital Front Door For Members](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fbuild-a-true-digital-front-door-for-members-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Construa sua porta da frente digital.
Canais desconectados, informações dispersas e funcionários mal equipados deixaram muitos pagadores muito atrás das expectativas dos clientes. Aumente o nível com uma plataforma que orquestra uma jornada que oferece valor para você e seus clientes.
![](/pt-br/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2020%2F09%2F08014045%2Fblog_hero_healthcare_enrollment_1-1740x1160.jpg&w=3840&q=50)
Impulsione a retenção e a melhoria da qualidade.
O gerenciamento de modelos de atendimento e pagamento emergentes tornou a experiência do provedor essencial, enquanto medidas de qualidade nunca agregaram mais valor à experiência do associado. Proteja os relacionamentos entre clientes e rede contra atritos e frustrações, aproveitando os recursos de autoatendimento e o alcance proativo inteligente.