PLATFORM | SOFTWARE DE CONTACT CENTER

Piattaforma per contact center cloud Talkdesk.

Modernizza il tuo contact center con una piattaforma di customer experience cloud-native che offre velocità, agilità e affidabilità.

Platform Home

La piattaforma di contact center cloud di Talkdesk combina la scalabilità aziendale con la semplicità dei consumatori.

La piattaforma Talkdesk aiuta le organizzazioni a scalare rapidamente i loro contact center grazie all'intelligenza artificiale e allo sviluppo senza codice. Crea flussi di lavoro self-service basati sull'intelligenza artificiale per migliorare le esperienze dei clienti, automatizza i processi di routine per massimizzare la produttività degli agenti e integrarli con i principali sistemi di terze parti per semplificare lo scambio di dati. Semplifica il provisioning e il deprovisioning degli utenti con la nostra API per utenti in blocco.

Source Hire Trained Talent

Modernizza con l'architettura cloud-native.

Nata sul cloud, la piattaforma Talkdesk è affidabile, scalabile e sicura. Automatizza e ottimizza l'assistenza clienti critica con il più ampio set di applicazioni CX end-to-end.

Talkdesk Builder

Crea agilità con il low-code.

Scala per soddisfare le mutevoli richieste dei clienti in un attimo, con una gamma completa di strumenti di sviluppo low-code e tradizionali che accelerano la personalizzazione del contact center.

Customer Journey Ai Platform

Potrai potenziare ogni fase del percorso del cliente con l'intelligenza artificiale.

Migliora la tua customer experience con conoscenze, consigli, flussi di lavoro e insight basati sull'intelligenza artificiale. Offri una customer experience più rapida e fluida.

Optimize Customer Experience Ai

Automatizza i flussi di lavoro e sincronizza i dati tra i sistemi.

Le oltre 100 integrazioni predefinite di Talkdesk con i principali sistemi CX, come Salesforce and Zendesk, ti consentono di collegare in modo rapido e sicuro i tuoi sistemi più importanti. Promuovi la produttività degli agenti e assicurati che gli agenti dispongano sempre delle informazioni necessarie per personalizzare ogni interazione.

Keep Customers Happy With Superior Voice Quality

Garantisci la soddisfazione dei clienti con una qualità superiore della voce.

Talkdesk Global Communications Network™ è progettato per ridurre al minimo la latenza e supportare la distribuzione delle chiamate per conversazioni cristalline, con un indice MOS leader del settore.

Platform Security Compliance Protect Contact Center Data Operations

Conformità e sicurezza di livello aziendale.

Talkdesk è certificata con SOC2 Type II ed è conforme al RGPD. Talkdesk segue gli standard e le migliori pratiche stabilite da quadri normativi di sicurezza internazionali come quelli di ISO 27001/27002, NIST, HIPAA, Cloud Security Alliance (CSA) e PCI-DSS.

Platform Real Time Status Updates

Aggiornamenti dello stato in tempo reale.

Talkdesk tiene informati i clienti e fornisce stime accurate dei tempi per la risoluzione dei problemi.

Domande frequenti.

Una piattaforma di contact center cloud fornisce una soluzione scalabile e flessibile per gestire le interazioni con l'assistenza clienti. Grazie alla tecnologia cloud, consente una comunicazione senza interruzioni su vari canali, tra cui voce, chat, SMS ed e-mail. Offrendo analytics e insights in tempo reale, una piattaforma di contact center cloud consente alle aziende di ottimizzare le prestazioni degli agenti, personalizzare le interazioni con i clienti e adattarsi alle esigenze in continua evoluzione. Inoltre, grazie alla facilità di implementazione e manutenzione, le aziende ottengono efficienza operativa, risparmi sui costi e un'esperienza cliente superiore.

I contact center cloud operano ospitando l'infrastruttura e i servizi di comunicazione nel cloud. Gli agenti accedono a queste piattaforme da remoto, gestendo le interazioni con i clienti attraverso vari canali come voce, chat, SMS ed e-mail. Il modello basato su cloud offre scalabilità, flessibilità e analisi in tempo reale, migliorando l'efficienza e fornendo ai clienti esperienze personalizzate e senza soluzione di continuità.

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