IA e Conoscenza
Talkdesk AI Trainer: rendere l'IA sicura ed efficace.
Uno strumento human-in-the-loop che consente agli utenti aziendali di addestrare e mettere a punto i modelli di IA utilizzati nei contact center, fornendo allo stesso tempo il massimo controllo e visibilità.
Le funzionalità di Talkdesk AI Trainer.
Osservare
Le dashboard mostrano la performance di ciascun modello di IA mettendo in evidenza ulteriori esigenze di formazione.
Messa a punto
È facile mettere dei guardrail all'IA utilizzando delle semplici regole.
Simulazione
Dopo aver impostato dei guardrail, ovvero dei paletti, è possibile testare le risposte dell'IA in base alle conversazioni passate, per assicurarsi che soddisfino le aspettative.
Implementare
Offri ai supervisori la possibilità di valutare, approvare e pianificare l'implementazione di correzioni nei modelli di AI.
Training di riconoscimento vocale
Aggiungi, correggi e gestisci rapidamente il vocabolario del modello per evitare di deludere i clienti con parole e frasi fraintese o trascritte in modo impreciso.
Gestisci un vocabolario personalizzato
Enhance transcription accuracy by training AI on spellings and pronunciations using IPA (International Phonetic Alphabet) or phonetic spelling.
Utilizza l'IA in modo responsabile con la tecnologia human-in-the-loop.
Talkdesk AI Trainer™ fornisce ai clienti gli strumenti per osservare, simulare e mettere dei paletti fungano da “guardrail”, ovvero da protezione, all'intelligenza artificiale, in base alle loro esigenze. In questo modo, l'IA generativa può essere utilizzata in modo responsabile, prevenendo incidenti legati all'IA e proteggendo il marchio da esperienze di IA potenzialmente insoddisfacenti.
Proteggi tutti i punti di contatto della conversazione da pregiudizi e allucinazioni con i Guardrails.
Utilizzando i modelli di intelligenza artificiale generativa e LLM più avanzati, i supervisori possono progettare e distribuire flussi di automazione in modo sicuro, facendo affidamento su guardrail come strumenti di difesa preventiva.
"What really stands out is Talkdesk's commitment to delivering responsible AI. Built-in visibility and guardrails that I can control, without needing a team of data scientists, is a game-changer that maximizes our opportunities with AI, turning our telephony cost center into a profit center."
Ken Cohen SVP Sales & Business Development presso JK Moving
Puoi addestrare l'IA senza aver bisogno di addestrare te stesso.
Rendi l'IA più affidabile e conveniente addestrandola in pochi secondi, non in ore o giorni. AI Trainer genera automaticamente intenti e frasi di formazione in base alle esigenze aziendali definite.
Ottieni piena visibilità e controllo sull'IA.
Utilizza l'IA generativa in modo efficace e sicuro con dashboard predefiniti. Individua facilmente bias, allucinazioni e opportunità di miglioramento.
"L'IA ha un potenziale rivoluzionario, ma i sistemi di intelligenza artificiale non sono perfetti. Una formazione sull'IA human-in-the-loop può colmare le lacune che le macchine non riescono a soddisfare. In questa nuova era dell'IA, Talkdesk continua a fornire prodotti all'avanguardia in grado di ridurre i costi e migliorare la CX."
Zeus Kerravala Principal Analyst presso ZK Research
Domande frequenti.
L'addestramento dell'IA si riferisce al processo di insegnare ai sistemi di IA, come i modelli di apprendimento automatico, a svolgere compiti specifici o a fare previsioni, esponendoli a dati e regolando i loro parametri interni o algoritmi in base a tali dati. Durante l'addestramento, il modello viene esposto ai dati preparati. Tale modello impara dai dati adattando i suoi parametri e fattori interni per fare previsioni o classificazioni accurate. Questo avviene in genere attraverso tecniche come l'apprendimento supervisionato, l'apprendimento non supervisionato o l'apprendimento con rinforzo, a seconda della natura del compito.
One way that Talkdesk AI trainer can be used is to improve the accuracy of virtual agent responses. If the user is using Talkdesk AI knowledge base, the Talkdesk AI trainer can also be used to improve the accuracy of responses that the knowledge base provides to the agent.
I clienti preferiscono Talkdesk.
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