AI & Knowledge
Talkdesk AI Trainer: rendere l'IA sicura ed efficace.
Uno strumento human-in-the-loop che consente agli utenti aziendali di addestrare e mettere a punto i modelli di IA utilizzati nei contact center, fornendo allo stesso tempo il massimo controllo e visibilità.
Utilizza l'IA in modo responsabile con la tecnologia human-in-the-loop.
Talkdesk AI Trainer™ fornisce ai clienti gli strumenti per osservare, simulare e mettere dei paletti fungano da “guardrail”, ovvero da protezione, all'intelligenza artificiale, in base alle loro esigenze. In questo modo, l'IA generativa può essere utilizzata in modo responsabile, prevenendo incidenti legati all'IA e proteggendo il marchio da esperienze di IA potenzialmente insoddisfacenti.
"What really stands out is Talkdesk's commitment to delivering responsible AI. Built-in visibility and guardrails that I can control, without needing a team of data scientists, is a game-changer that maximizes our opportunities with AI, turning our telephony cost center into a profit center."
Ken Cohen SVP Sales & Business Development presso JK Moving
Puoi addestrare l'IA senza aver bisogno di addestrare te stesso.
Rendi l'IA più affidabile e conveniente addestrandola in pochi secondi, non in ore o giorni. AI Trainer genera automaticamente intenti e frasi di formazione in base alle esigenze aziendali definite.
"Abbassando le barriere all'ingresso dell'IA nei contact center, Talkdesk AI Trainer sta rivoluzionando il modo in cui le aziende implementano, gestiscono e personalizzano i loro modelli di intelligenza artificiale per l'automazione."
Charanya Kannan Chief Product Officer presso Talkdesk
Ottieni piena visibilità e controllo sull'IA.
Utilizza l'IA generativa in modo efficace e sicuro con dashboard predefiniti. Individua facilmente bias, allucinazioni e opportunità di miglioramento.
Metti dei guardrail all'IA, in base alle tue esigenze.
Guida l'IA con semplici regole, vedi come funziona nelle simulazioni basate su interazioni passate, quindi mettila in azione.
"L'IA ha un potenziale rivoluzionario, ma i sistemi di intelligenza artificiale non sono perfetti. Una formazione sull'IA human-in-the-loop può colmare le lacune che le macchine non riescono a soddisfare. In questa nuova era dell'IA, Talkdesk continua a fornire prodotti all'avanguardia in grado di ridurre i costi e migliorare la CX."
Zeus Kerravala Principal Analyst presso ZK Research
Domande frequenti.
Cosa significa addestrare l'IA?
L'addestramento dell'IA si riferisce al processo di insegnare ai sistemi di IA, come i modelli di apprendimento automatico, a svolgere compiti specifici o a fare previsioni, esponendoli a dati e regolando i loro parametri interni o algoritmi in base a tali dati. Durante l'addestramento, il modello viene esposto ai dati preparati. Tale modello impara dai dati adattando i suoi parametri e fattori interni per fare previsioni o classificazioni accurate. Questo avviene in genere attraverso tecniche come l'apprendimento supervisionato, l'apprendimento non supervisionato o l'apprendimento con rinforzo, a seconda della natura del compito.
Quali sono alcune applicazioni di Talkdesk AI Trainer?
Uno dei modi in cui Talkdesk AI Trainer può essere utilizzato è quello di migliorare l'accuratezza delle risposte dell'agente virtuale. Se l'utente utilizza la knowledge base dell'intelligenza artificiale di Talkdesk, Talkdesk AI Trainer può essere utilizzato anche per migliorare l'accuratezza delle risposte che la knowledge base fornisce all'agente.
