Per l'assistenza digitale
Digital Essentials
Interazioni digitali, email, chat, SMS, canali social, dashboard, report, API e molto altro.
$85 USD
Per utente, al mese
Le funzionalità principali includono:
CXA
Digital Engagement (E-mail, Chat, SMS, Messaggistica Social)
Studio e Instradamento
Connections
API Access
Dashboard in tempo reale (Live)
Guardian
Per ulteriori componenti aggiuntivi e consigli, contatta il team commerciale
Per l'assistenza vocale
Voice Essentials
Coinvolgimento vocale, instradamento, dashboard, reportistica, API e altro ancora.
$105 USD
Per utente, al mese
Le funzionalità principali includono:
CXA
Coinvolgimento Vocale
Riconoscimento vocale
Voicemail Transcription
Studio e Instradamento
Business Intelligence (Explore)
API Access
Per ulteriori componenti aggiuntivi e consigli, contatta il team commerciale
Per Omnichannel e WFM
Élite
Insight avanzati, mitigazione dei rischi di una forza lavoro distribuita e scelta di uno dei quattro componenti aggiuntivi.
$165 USD
Per utente, al mese
Tutto in Essentials, più:
Reportistica personalizzata con Live e Explore
Registrazioni dello Schermo
Gestione della Performance
Gestione della Forza Lavoro
Notifiche automatizzate
Per ulteriori componenti aggiuntivi e consigli, contatta il team commerciale
Miglior rapporto qualità-prezzo
Per il tuo settore
Industry Experience Clouds
Soluzioni progettate appositamente per il tuo settore, per offrire il miglior rapporto qualità-prezzo fin dal primo giorno.
$225 USD
Per utente, al mese
Tutte le funzionalità dell’edizione Elite, più:
Servizi Finanziari
Assicurazione
Assistenza Sanitaria e Scienze della Vita
Vendita al Dettaglio e Beni di Consumo
Turistico-Alberghiero
Utility
Servizi Commerciali e Residenziali
Pubblica Amministrazione (tariffa personalizzata)
Per ulteriori componenti aggiuntivi e consigli, contatta il team commerciale
Esclusivo per Stati Uniti e Canada
Talkdesk Express, progettato per piccole imprese.
Include 25 licenze e 100 dollari di credito gratuito, per aziende con meno di 50 dipendenti. Operativo in pochi minuti. Nessun impegno o contratto richiesto.
Talkdesk CXA
Customer Experience Automation (CXA)
Automatizza ogni fase del ciclo di vita della customer experience con agenti IA, pronti per qualsiasi contact center
Talkdesk Copilot
Assistente alimentato dall'IA che ascolta, guida e supporta gli agenti in tempo reale, facendo emergere gli insight più rilevanti per ridurre lo sforzo e offrire risoluzioni più rapide.
Le funzionalità principali includono:
-
Fornisci raccomandazioni sulla prossima azione migliore in ogni fase della conversazione.
-
Eroga risposte precise e affidabili direttamente dalla tua knowledge base.
-
Riassumi automaticamente le interazioni al termine della conversazione.
-
Supporto globale per traduzioni IA.
-
Tempo di risoluzione più rapido.
Talkdesk Autopilot
(Voce o digitale)
Assistente virtuale con IA agentica per canali vocali e digitali in grado di risolvere autonomamente i problemi, completare attività e attivare workflow lungo l’intero ciclo di vita della CX.
Talkdesk Navigator
(Voce o digitale)
Router alimentato dall'IA che utilizza conversazioni naturali e contesto in tempo reale per indirizzare i clienti verso il miglior risultato possibile — automatizzato o con operatore.
Analisi delle interazioni e della qualità
(Voce o digitale)
Analisi basate sull'IA che trascrivono e analizzano il 100% delle interazioni con i clienti per identificare argomenti, intenti e sentiment.
Talkdesk Identity
(Voce o VALIDATORE DEL NUMERO)
Biometria vocale per l'autenticazione in tempo reale del chiamante, riducendo frodi e tempi di gestione per canali vocali e digitali.
Scopri la potenza della CXA.
Automatizza ogni percorso, ogni workflow, ogni momento.
LE NOSTRE INTEGRAZIONI
L’IA al centro del tuo business.
Risultati Concreti
L'IA che effettivamente produce risultati.
"Talkdesk offre costantemente innovazione pronta per il settore. La sua IA avanzata ha migliorato le nostre interazioni bancarie, e la nuova piattaforma CXA è davvero trasformativa. Il suo approccio autonomo e multiagente ridefinisce il modo in cui offriamo un servizio intelligente, sicuro e orientato ai risultati, rendendo Talkdesk un partner fondamentale.
Jeiner Morales, SVP Director of data analytics and business systems
↓5.3%
Tasso di abbandono.
"Talkdesk Copilot è stato una svolta per noi. Non solo in termini di risparmio di tempo e costi, ma anche dal punto di vista della soddisfazione degli agenti. Sono i nostri clienti interni. Vogliamo renderli felici. È nel nostro interesse rendere il loro lavoro il più semplice ed efficiente possibile.
Krystal Roloff, Director of CX store experience
↑89%
miglioramento del livello di servizio.
“Grazie a un’integrazione molto più profonda con Epic, siamo riusciti a permettere ai pazienti di riprogrammare, annullare e fissare nuovi appuntamenti senza mai dover parlare con un operatore.”
Howard Rubin, Chief Information Officer
↓98%
riduzione dei tempi di attesa.
