I prezzi della piattaforma per contact center su cloud Talkdesk.
Anticipa le esigenze dei clienti con soluzioni digitali, basate sull'intelligenza artificiale e specifiche per il settore.
1º Passo:
Edizioni e prodotti IA.
Trova l'edizione del contact center più adatta alle tue esigenze. Scegli tra Industry Experience Cloud o CX Cloud.
Scopri le edizioni cloud pensate per il tuo settore.
Esplora le edizioni CX Cloud.
Pianifica il tuo percorso di adozione dell'intelligenza artificiale.
Sottoscrivi un piano o paga in base all’uso.
AI Translator
Elimina le barriere linguistiche con la traduzione in tempo reale delle conversazioni digitali in modo che la tua azienda possa servire i clienti nella loro lingua preferita in qualsiasi parte del mondo.
AI Rewriter
Migliora la qualità e la coerenza della comunicazione offrendo agli agenti strumenti avanzati di riscrittura del testo e di modulazione del tono basati sull'intelligenza artificiale.
*Le funzionalità selezionate potrebbero non essere disponibili per l'add-on con Talkdesk CX Cloud™ Government Edition.
2º Passo
Integrazioni e componenti aggiuntivi.
Integrazioni aggiuntive per creare un ambiente personalizzato.
Funzionalità complete di contact center per un’esperienza Salesforce. Aumentare l'efficienza e fornire ai clienti engagement altamente personalizzati con l'integrazione più completa del settore. Mantieni una visione completa del cliente e migliora le prestazioni del contact center con un reporting unificato, direttamente da Salesforce. E gestire il tutto con i clic, non con codice.
La soluzione CRM e contact center all-in-one di Salesforce e Talkdesk unisce telefono, canali digitali e dati CRM senza soluzione di continuità all'interno della console di Service Cloud. Integrare la visione a 360° del cliente di Salesforce con le affidabili comunicazioni vocali globali di Talkdesk, il tutto all'interno dell'interfaccia utente (UI) di Salesforce.
Con Talkdesk CX Cloud è possibile utilizzare un ricchissimo set di funzionalità, tra cui l'instradamento intelligente, il controllo delle chiamate su desktop e dispositivi mobili, analisi del contact center. WEM e altro ancora, continuando a trarre vantaggio dal tuo investimento nel PBX e dalla tua relazione con il carrier preferito.
Connetti tutta la tua azienda e fornisci un'assistenza clienti senza soluzione di continuità integrando Microsoft Teams con Talkdesk. Incorpora le funzionalità di collaborazione direttamente nell'interfaccia dell'agente e automatizza le notifiche chiave del contact center per o collaboratori o i team interessati.
Talkdesk Oracle Service Cloud Connector combina le funzionalità di Oracle SC e Talkdesk per offrire esperienze ottimizzate e personalizzate ai clienti. Mantieni le informazioni di contatto aggiornate e offri agli agenti le informazioni necessarie per garantire un coinvolgimento rapido e positivo, il tutto direttamente dal workspace di Oracle.
Combina la potenza della piattaforma Talkdesk CX Cloud Contact Center con SAP C4C, consentendo ai tuoi agenti di utilizzare C4C su un unico schermo quando assistono i suoi clienti. Questo connettore precostituito consente ai clienti di integrare Talkdesk nell'interfaccia utente di C4C, lavorando in background per fornire funzionalità di telefonia e comunicazione con i clienti.
Unifica l'esperienza dell'agente fornendo una completa integrazione tra il tuo call center e i desk di servizio IT/clienti. La sincronizzazione bidirezionale dei contatti e degli agenti assicura che i dati rimangano coerenti e aggiornati.
Integra Zoom con Talkdesk per promuovere la collaborazione tra i tuoi agenti e gli esperti in materia all'interno dell'azienda e fornire così la migliore customer experience.
Unisci l'IA e il customer-journey di Pega CRM con la piattaforma di Talkdesk, leader del settore di CCaaS, per offrire tutti gli strumenti di cui i clienti hanno bisogno per soddisfare le aspettative dei consumatori di oggi.
Ottimizza le risorse del contact center e fornisci un'esperienza di servizio cliente omnicanale unificata grazie alla perfetta integrazione del contact center con Verint WFM e QM.
Crea un "un unico schermo" per i clienti che utilizzano Talkdesk con Verint® Case Management. Talkdesk Verint CM Connector stabilisce un flusso continuo di dati tra Talkdesk CX Cloud e Verint CM che può aiutare a pianificare, gestire e tracciare il lavoro dei dipendenti in modo più efficace.
Talkdesk Hubspot Connector consente una perfetta integrazione del contact center con il sistema CRM. Questa integrazione consente alle aziende di ottimizzare le risorse del contact center e di fornire un'esperienza di servizio clienti omnichannel unificata.
Talkdesk Fax powered by eFax
Ricevi e invia messaggi fax da Talkdesk Digital Engagement come da qualsiasi altro canale digitale. Automatizza i processi di fax grazie ai nostri strumenti di automazione integrati.
Gestione della Forza Lavoro
Ottimizza il personale e automatizza la pianificazione per una maggiore efficienza operativa con una gestione della forza lavoro omnichannel e basata sull'AI, intuitiva, facile da usare e progettata per la forza lavoro moderna con Talkdesk Workforce ManagementTM. È incluso anche l’App mobile Talkdesk Schedule per dare al tuo staff del contact center l'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, agli strumenti di engagement, come orari di lavoro e altro ancora.
Proactive Outbound Engagement
Usufruisci di un portafoglio di prodotti per outbound automatizzati, tra cui: Talkdesk Dialer – composizione predittiva di nuova generazione per un customer outreach altamente efficiente e nel rispetto della compliance, oppure Talkdesk Dialer for Salesforce – con funzionalità completamente integrate quali power dialing, preview dialing, and Smart SMS (la possibilità per gli agenti di inviare messaggi SMS a un elenco di contatti o lead in Salesforce).
*Le funzionalità selezionate potrebbero non essere disponibili per l'add-on con Talkdesk CX Cloud™ Government Edition.
3º Passo:
Migliora l'Esperienza attraverso i Servizi.
Affidati a un Support Engineer e a un Technical Account Manager—supportati da centri di assistenza 24x7 —come team di riferimento per la gestione delle escalation, per i consigli sulle migliori pratiche e la formazione personalizzata in base ai modelli dei ticket e alle esigenze.
Premium Care Plus include tutto quello che c'è in Premium Care più le revisioni tecniche trimestrali e la consulenza sulla business continuity.
Assicura la conformità alle normative relative alla fornitura dei dati e i requisiti di sicurezza stabiliti in settori fortemente regolamentati collaborando con ingegneri del supporto tecnico negli Stati Uniti.
Per i clienti con applicazioni personalizzate, Talkdesk offre un hosting personalizzato sulla piattaforma Talkdesk.
Sei alla ricerca di una soluzione di contact center on-premise?
